Buscamos profissionais para atuar no atendimento ao público, sendo o primeiro ponto de contato com pacientes, visitantes e médicos, garantindo acolhimento, organização e uma experiência positiva.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente tanto online quanto presencial
- Recepcionar e analisar documentações médicas cirurgicas eletivas
- Realizar diariamente o lançamento de cirurgias eletivas no sistema Neoh e nos portais de operadoras de saúde
- Verificar e resolver pendências inerentes ao processo de autorizações de cirurgias eletivas
- Utilizar e alimentar a plataforma Neoh, MV SOUL, MV PEP, CARESTREAM diariamente
- Realizar contato com as operadoras de saúde para tratar as cirurgias eletivas em andamento
- Analisar previamente as cotações de OPME
- Manter contato com beneficiários, operadora de saúde, secretárias e médicos
- Realizar interface com as demais áres interligadas no processo
- Auxiliar diariamente no acompanhamento dos processos junto com as plataformas da operadora de saúde
- Analisar autorizações e realizar DE PARA com pedidos médicos
- Auxiliar na realização de custo de orçamentos e serviços contratados
- Realizar interface com os fornecedores de OPME para confirmação de material, orçamentos e /ou descontos
- Acompanhar o levantamento de processos fora de prazo e atuar dentro do SLA da área
- Propor melhorias no processo operacional, assim como aplicar alternativas de resolução de pendências
- Realizar liberação de guias autorizadas para o setor de agendamento diariamente
- Promover um bom relacionamento com os clientes, médicos, fornecedores e prestadores de serviços
- Aplicar treinamentos e promover dinâmicas voltados à área
- Verificar elegibilidade do beneficiário
- Gerar aviso cirúrgico na plataforma NEOH diariamente
- Enviar pedido médico e cotação via e-mail para convênios que não possuem site ou plataforma de autorização.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Experiência anterior com atendimento ao público
- Boa comunicação, organização e cordialidade
- Desejável conhecimento em sistemas de gestão hospitalar
- Pacote Office básico.
Informações adicionais
- Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Grupo Neves.Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade
- Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica
- 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
- 🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade)
- 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas)
- 🛡️ Seguro de vida
- 🤝 Convênios com empresas parceiras
- 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo)
- 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).
