TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuições

Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi

• Fi, sem conexão, intermitência e etc.
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Habilitação categoria B (definitiva)
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura)
• Pacote Office (intermediário)
• Disponibilidade de horário / viagens
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCDTotal Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária

Portal de Parcerias Samsung