O QUE ESTAMOS BUSCANDO?
🎯Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Nossos clientes e soluções não param de crescer, então temos muito interesse em ampliar ainda mais a confiança que oferecemos aos usuários da VExpenses! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesNO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩Como estamos em ritmo de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir uma operação cada vez mais segura, mantendo a melhor experiência para nossos clientes. Com a sua chegada, queremos aprimorar nossos controles, otimizar regras e garantir a confiança dos nossos clientes no dia a dia! 🛡️💻💙Dessa forma, na vaga de
- ANALISTA DE PREVENÇÃO A FRAUDES, você será responsável por:Prestar suporte de primeiro nível a parceiros e times internos, esclarecendo dúvidas sobre o fluxo antifraude transacional
- Gerenciar o processo de contestações (chargeback), esclarecendo dúvidas operacionais e realizando a tratativa dos casos vencidos
- Monitorar a eficiência das regras vigentes, propondo ajustes, melhorias contínuas e experimentos data-driven para reduzir falsos positivos e perdas
- Analisar divergências em validações de biometria facial, definindo com assertividade pela aprovação, reprovação ou escalonamento da análise.
Requisitos e qualificações
QUAIS SÃO OS REQUISITOS?
- ✔️Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais
- Possuir experiência com prevenção a fraudes em operações financeiras
- Já ter trabalhado com a análise de casos e tomada de decisões sobre risco/fraude (aprovação, reprovação, escalonamento), com atenção a controles e conformidade
- Ter vivência em rotinas operacionais de alto volume e prazos regulados (SLAs), como filas de atendimento, backoffice ou análise de casos
- Já ter trabalhado em fintechs, bancos digitais e/ou com meios de pagamento
- Possuir graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas.E O ALGO A MAIS?
- 🚀Possuir familiaridade com processos de contestação/chargeback e validação de identidade (KYC/biometria)
- Ter conhecimento em regulamentação de meios de pagamento (BACEN, bandeiras etc.)
- Possuir Excel avançado e conhecer SQL e/ou ferramentas de BI (Metabase ou similares)
- Ter certificações em Compliance, AML/KYC ou em Prevenção a Fraude (CFE ou similares).O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?
- 💡Perfil analítico: raciocínio lógico e investigador para analisar cenários complexos, identificar padrões de risco e tomar decisões embasadas em dados
- Organização e autogestão: capacidade de repensar fluxos de trabalho e manter a disciplina operacional em dias de alto volume
- Condução de múltiplas frentes e prazos simultâneos: habilidade para equilibrar diferentes demandas sem perder a qualidade e o cumprimento dos SLAs
- Comunicação assertiva: clareza para explicar diagnósticos, orientar times internos/parceiros e alinhar soluções de forma eficiente
- Pensamento crítico e autonomia: visão questionadora para identificar gargalos, propor melhorias operacionais e testar novas soluções.
Informações adicionais
O QUE VAMOS TE OFERECER?
🎉Home-office
durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar
ao seu lado (mesmo que a
alguns quilômetros de distância);Convênio médico
sem coparticipação e
com cobertura nacional;
Liberdade para alocar seus benefícios em
vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;Acesso a
medicamentos e produtos de saúde
com preços reduzidos;
Todas as
ferramentas
de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);Bônus
por indicações contratadas em processos seletivos;Acesso ao
Well
Hub e Total
Pass, com várias soluções de bem-estar;Contato próximo com
fundadores, sócios e sócias;Muita
liberdade (e apoio)
para ser quem você é;Ambiente
descontraído e colaborativo;
Dress-code livre
- no dia a dia
- Day off de aniversário
- Acesso a
- plano odontológico
- Licença-maternidade e paternidade estendidas
- Muito
aprendizado e crescimento!IMPORTANTE:
Sugerimos que acompanhe atentamente a sua
caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️➡️ Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram
@jornadavexpenses!
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