Pessoa Desenvolvedora Salesforce Especialista I ( CexTech Franqueados)

O Grupo Boticário é líder de Beleza no Brasil. Unimos tecnologia, varejo, logística e soluções digitais (com A Mooz) para transformar dados em desejo e conectar toda a nossa cadeia de valor. Somos uma rede de talentos que impulsiona resultados exponenciais com responsabilidade, cuidado e espírito de colaboração.

Acreditamos que a beleza pode e deve inspirar mudanças.

Construa o futuro da beleza com a gente. Vamos juntos?

Responsabilidades e atribuições

Como Pessoa Desenvolvedora Salesforce Especialista I, você atuará no ecossistema CEX Tech (produtos de atendimento ao cliente e pós-venda da área de Customer Experience), sendo o ponto focal técnico no desenvolvimento e sustentação das soluções que consolidam canais de entrada como chat, Whats

App, telefone e redes sociais. Seu objetivo principal envolve resolver dores complexas de negócio através do desenvolvimento na plataforma Service Cloud da Salesforce, além de arquitetar e realizar integrações com ecossistemas satélites, portais de e-commerce e ferramentas de telefonia:Desenvolvimento e Arquitetura Salesforce: Atuação contínua e aprofundada na construção e evolução de soluções no ecossistema Salesforce, com foco prioritário em Service Cloud;Integração de Sistemas Satélites: Projetar e sustentar conexões de alta complexidade via APIs e microsserviços entre a Service Cloud e outros sistemas (e-commerce, portais de telefonia e ferramentas de suporte);Resolução de Problemas de Negócio: Atuar em colaboração direta com os times de Produto (PD) e stakeholders para traduzir desafios operacionais de pós-venda em arquiteturas e soluções técnicas escaláveis;Proatividade e Visão Crítica: Promover uma postura analítica e inquieta na evolução do produto, propondo melhorias técnicas contínuas além das demandas do escopo operacional;Qualidade Técnica: Atuar como referência de engenharia para as squads, garantindo boas práticas de codificação em Apex e consistência arquitetural das entregas;Desenvolver e customizar componentes e rotinas na plataforma Salesforce Service Cloud em linguagem Apex;Mapear fluxos de dados e realizar a sustentação/evolução dos pontos de integração entre o Salesforce e ferramentas parceiras/satélites;Participar das cerimônias do time técnico, apoiando a definição dos padrões de arquitetura e decisões de design de software;Contribuir para a evolução e constante inovação dos produtos de atendimento ao cliente no ecossistema CEX Tech.

Requisitos e qualificações

Sólida experiência prática em desenvolvimento na plataforma Salesforce, com domínio de codificação em Apex;Conhecimento e experiência comprovada na nuvem Salesforce Service Cloud;Domínio na construção e sustentação de integrações de sistemas (REST/SOAP APIs, webhooks e conexões com sistemas satélites);Capacidade analítica e postura proativa para atuar na resolução de problemas e dores complexas de negócio;Inquietude técnica e facilidade para se adaptar a ambientes em constante transformação e dinamismo;Excelente capacidade de comunicação interpessoal e trabalho colaborativo em parceria com times de produto e stakeholders.Será um diferencial se você tiver:Vivência em ecossistemas de pós-venda, atendimento ao cliente (SAC) ou canais omnicanais de suporte;Noções ou experiência com integrações em nuvens como AWS (ex: AWS Lambda ou Salesforce Voice);Vivência em metodologias ágeis de desenvolvimento de produtos digitais.

Informações adicionais

Benefícios

que cuidam e se diferenciam:No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.Saúde:Plano médico e odontológico flexíveis

Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares

Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h

Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema

Gympass/Total

Pass para academias e estúdios esportivos

Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota

Day off de aniversário para celebrar do seu jeito

Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil

Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil

Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

Previdência Privada e Seguro de Vida

Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado

Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.