Somos a Âmbar, a empresa de geração e comercialização de energia do grupo J&F, o maior grupo privado do Brasil. Nosso amplo portfólio de ativos contribui para a expansão e diversificação da matriz energética do Brasil.Temos 50 unidades de geração de energia, essenciais para a segurança no abastecimento de eletricidade. Nossas usinas fortalecem a transição energética sustentável para o país e para os nossos clientes. Somos o quarto maior gerador de energia a gás natural do Brasil em capacidade instalada. Possuímos ainda unidades hidrelétricas, solares, a biomassa, a carvão mineral e a biogás.Respaldados pela solidez do grupo J&F, atuamos na comercialização de energia no Mercado Livre e em projetos de Geração Distribuída para clientes em todo o Brasil. Atuamos na gestão completa das contas, criando soluções personalizadas para consumidores e empresas de todos os portes. Presente em mais de 190 países e com mais de 70 anos de história, o grupo J&F tem um portfólio amplo de empresas. Entre elas estão a JBS, líder global em alimentos à base de proteína, além da Eldorado Brasil Celulose, LHG Mining, Flora Higiene e Cosméticos, Picpay, Banco Original e Canal Rural.Estamos em expansão e buscamos um Assistente de TI, que será responsável por apoiar e acompanhar os processos da área.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, de forma presencial, remota ou por telefone
- Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta de Service Desk
- Identificar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos
- Instalar, configurar e atualizar computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais periféricos
- Executar instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos
- Configurar contas de usuários, e-mails, permissões de acesso e recursos de rede
- Apoiar a administração do Active Directory, políticas de grupo (GPO) e gerenciamento de usuários
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática
- Apoiar o controle de inventário de ativos de TI, licenças e equipamentos
- Monitorar o funcionamento da infraestrutura de TI, reportando falhas e indisponibilidades
- Escalar incidentes para os níveis superiores (N2/N3) quando necessário, acompanhando sua resolução
- Apoiar a instalação e manutenção de pontos de rede, telefonia IP e equipamentos de comunicação
- Elaborar procedimentos técnicos e manter a documentação atualizada
- Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos de tecnologia e às boas práticas de segurança da informação
- Cumprir as normas de Segurança da Informação, Saúde, Segurança e Meio Ambiente da Âmbar Energia.
Requisitos e qualificações
- Ensino Técnico completo ou Superior em andamento/completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência em suporte técnico ao usuário (Help Desk ou Service Desk)
- Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft Office 365
- Conhecimento em Active Directory, redes TCP/IP, impressoras e equipamentos de informática
- Noções de infraestrutura de redes, cabeamento estruturado e telefonia IP.Conhecimento em ferramentas de chamados (Service Desk)
- Disponibilidade para atendimento presencial nas unidades operacionais.
Informações adicionais
- Vale-transporte
- Vale-Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida
- Gympass e Total
Pass;PLR.
