Assistente de Atendimento

FAÇA PARTE DE UMA HISTÓRIA QUE SEGUE EM MOVIMENTO!Na

Modular Cargas, acreditamos que pessoas são o principal motor do nosso crescimento. Há mais de 50 anos no mercado de transporte e logística, construímos uma trajetória baseada em segurança, inovação, qualidade e respeito às pessoas.Nossa cultura incentiva o desenvolvimento contínuo, a colaboração e a busca por soluções que gerem valor para clientes, parceiros e colaboradores. Trabalhamos com foco em melhoria contínua, investimos em tecnologia e promovemos um ambiente em que ética, comprometimento e trabalho em equipe fazem parte do dia a dia.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao cliente em nível nacional por meio de telefone, e-mail, chat e Whats

App, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre coletas, entregas e ocorrências.Monitorar coletas e entregas através de planilhas com tabelas dinâmicas, acompanhando prazos, status, divergências e indicadores de desempenho.Participar de reuniões com clientes para alinhamento operacional, acompanhamento de performance, tratativa de ocorrências e fortalecimento do relacionamento.Efetuar o lançamento de informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, garantindo atualização correta e dentro dos prazos acordados.Monitorar agendamentos de entrega até sua finalização, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.Realizar o envio de comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade e formalização do serviço concluído.

Controlar e acompanhar CT-es retidos por qualquer motivo, atuando junto às áreas responsáveis para regularização e liberação.

Efetuar a baixa de entregas nos sistemas internos, mantendo controles atualizados e confiáveis.Cumprir as normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade determinada pela empresa e pela SASSMAQ.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo ou Ensino Superior em Andamento (Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais, Logística, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas afins).

Experiência mínima de 1 ano na função.Conhecimento em pacote office.

Informações adicionais

Vale Transporte.Vale Refeição

Plano de Saúde.Seguro de Vida.Kit Bem-Vindo, Bebê (para recém mamães).Parcerias com Instituições de Ensino.