Buscamos um(a) Gestor(a) de Clientes com foco em resultados e experiência do cliente (Customer Experience – CX), responsável por gerenciar e desenvolver a carteira de clientes, garantindo a excelência no atendimento e a maximização de oportunidades de vendas.Estar à frente da estratégia (planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados), execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho
- Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos
- Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas
- Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais
- Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios
- Atuar em comitê de resultados
- Identificar melhores oportunidades de negócio.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo
- Ter inglês avançado
- Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial
- Experiencia gestão de equipes com foco em Vendas
- Domínio do pacote Office
- Saber trabalhar em equipe
- Ser inovador
- Saber planejar e organizar
- Ter determinação
- Saber negociar/persuadir
- Bom relacionamento com os clientes
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas
- Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais
- Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo
- Preferencialmente morar próximo a Unidade SP
- Informações adicionais
Salário
Será informado durante o processo
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Plano Pet
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira.
