No grupo, entendemos que o cuidado com o paciente vai além da entrega de um procedimento ou produto: nosso propósito é sobre despertar o melhor do ser humano, promovendo o desenvolvimento de forma integral. Estamos em busca de alguém que queira fazer parte dessa jornada de perto, sendo a pessoa que acolhe, acompanha e cuida da experiência de cada paciente dentro da nossa clínica.A pessoa selecionada será responsável por receber pacientes, clientes e visitantes, compreender as necessidades de cada um e, em conjunto com a equipe médica, apresentar os próximos passos do cuidado. É sobre estar presente, com atenção e verdade, para quem já confiou na gente.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
- Receber pacientes e visitantes como verdadeiro(a) anfitrião(a) da clínica, cultivando desde o primeiro contato uma atmosfera de acolhimento genuíno
- Conhecer cada paciente, sua história, seus objetivos e a evolução do tratamento, acompanhando a jornada de forma singular e antecipando necessidades antes mesmo que sejam expressas
- Conduzir, em conjunto com a equipe médica, conversas consultivas sobre a continuidade do tratamento, novos protocolos e possibilidades, esclarecendo dúvidas e revelando o valor por trás de cada indicação
- Assegurar que nenhum paciente deixe a clínica sem antes dialogar sobre os próximos passos do seu cuidado
- Perceber, com sensibilidade, oportunidades de sugerir novos serviços que dialoguem com o momento de cada paciente
- Manter a equipe médica e assistencial informada sobre cada caso, alinhando agenda e informações com o time no cotidiano da clínica
- Reportar à gestão as evoluções, os encerramentos, as renovações e os feedbacks de cada paciente
- Representar a clínica com discrição e refinamento, apoiando também iniciativas de comunicação institucional, como redes sociais, quando necessário.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
- * Experiência prévia em atendimento de alto padrão, concierge, relações públicas, vendas consultivas ou recepção executiva, preferencialmente nos segmentos de saúde, wellness, estética avançada ou luxo
- * Interesse genuíno pelo outro, com atenção real e capacidade de escuta
- * Perfil consultivo, com habilidade para despertar interesse pelo encantamento e pelo valor real do projeto
- * Identificação verdadeira com a proposta de cuidado integral e desenvolvimento humano do grupo
- * Comunicação clara e postura acolhedora
- * Organização para acompanhar, com atenção, pacientes simultaneamente, em diferentes etapas do tratamento
- * Discrição e maturidade para conduzir relações próximas com pacientes e familiares
- Disponibilidade para atuação presencial na unidade de São Paulo.
Informações adicionais
Informações adicionais
- * Modelo de trabalho 100% presencial, na unidade de São Paulo, sem necessidade de deslocamentos externos para captação de pacientes
- * Jornada de segunda à sábado, com horários alinhados internamente para garantir a cobertura do atendimento aos pacientes
- * Capacitação contínua sobre os protocolos médicos, os tratamentos e a filosofia da clínica
Benefícios
- Vale-Alimentação ou Refeição R$40,00 ao dia (sem desconto de 20%)
- VT ou Vale combustível (sem desconto de 6%)
- Plano de Saúde Sul
América (mensalidade paga pela empresa)Plano Odontológico Sul
- América (mensalidade paga pela empresa)Desconto em produtos parceiros (Essentia Pharma, Essential Nutrition e Noorskin)
- Programa de promoção à saúde com atendimento médico e psicológico
- Programa de promoção à qualidade de vida com técnicas de mindfulness, wellness e manejo do estresse
- Ambiente de trabalho acolhedor.
