Chefe de Recepção

Você acha que tem o jeito Verdegreen de ser? Então venha

trabalhar com a gente.

O Verdegreen faz de cada hospedagem uma experiência de

acolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas e com a natureza,

oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de gestão

ambiental, atendendo aos requisitos legais e prevenindo a poluição. E se você

tem interesse de aprender com a gente e realizar um trabalho cheio de detalhes

com foco no que é correto, este é o seu lugar!!

Responsabilidades e atribuições

Garantir o atendimento de forma calorosa e acolhedora, com

respeito ao hóspede, fazendo-o se sentir em casa, e tendo o colaborador da

Recepção como referência de alguém para ajudá-lo a resolver qualquer demanda.

Planejar, distribuir, orientar e acompanhar as atividades da equipe, garantindo

o cumprimento dos padrões operacionais e metas do setor.

Acompanhar

demandas da área e dar retorno das solicitações;

Acompanhar

e enviar resultado do Guest Comment e Reclamações de hóspedes;

Supervisionar

os custos da recepção;

Acompanhar

ocupação, check-ins e check-outs, e acolhimento diariamente;

Verificar

RDS, Market Share;

Acompanhar

os serviços de manutenção nos apartamentos;

Calcular

e controlar os estornos e contas pendentes.

Realizar

treinamentos de educação básica e operacionais, promovendo o

desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Garantir

cumprimento dos rituais de gestão previstos na Agenda do Líder.

Seguir

as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação

ISO 14001.

Requisitos e qualificações

Ensino

superior em Turismo ou Hotelaria.

Experiência

prévia em funções de liderança na área de recepção na área hoteleira.

Conhecimento

de sistemas de gestão hoteleira (PMS).

Desejável

experiência em hotéis com foco em excelência no atendimento e experiência

do hóspede.

Fluência

em inglês

Técnicas de atendimento e hospitalidade.

Técnicas

de vendas.

Gestão

e desenvolvimento de equipes.

Excelentes

habilidades de comunicação e proatividade.

Comunicação clara, cordial e assertiva.

Simpatia,

energia e genuína disposição para servir.

Proatividade

e agilidade na solução de problemas.

Compromisso

com práticas sustentáveis da ISO 14001.

Ter

respeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, além de

organização e simpatia.

Informações adicionais

Vaga

para João Pessoa.

Modelo

de Contratação: CLT

Alimentação

no Local.

Plano

de Saúde com coparticipação.

Plano

Odontológico.

Vale

transporte em cartão de passagem.

Seguro

de vida.

Ambiente

de trabalho que valoriza a sustentabilidade e o bem-estar dos

funcionários.