Gerente de Pós-Vendas - Audi Florianópolis

🚘✨ Você é movido(a) por resultados e excelência? A Audi Center Florianópolis está em busca de Gerente de Pós-vendas .

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar as operações de Pós-Vendas (Oficina, Peças e Serviços), assegurando excelência no atendimento, qualidade dos serviços e

rentabilidade do negócio;Planejar, coordenar e acompanhar as atividades da área, garantindo o atingimento das metas de faturamento, produtividade, rentabilidade,

• satisfação dos clientes e participação de mercado
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e ações voltadas ao desempenho e crescimento profissional
• Monitorar indicadores operacionais, financeiros, de qualidade e satisfação do cliente, elaborando e acompanhando planos de ação para

melhoria contínua.;Gerenciar indicadores e programas de qualidade, como LIS, CSS, CRM, Pesquisas de Satisfação, CRA Audi, Q-Check, PAD, Front Dealer,

Garantias em

Aberto, DEFs e demais indicadores corporativos;Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, alinhamentos internos e o Kudentisch, garantindo o registro e acompanhamento das

• ações definidas
• Administrar o estoque de peças, compras, inventários e controles internos, assegurando disponibilidade, giro e eficiência dos recursos
• Acompanhar os resultados financeiros do departamento, identificando oportunidades para maximizar a rentabilidade e reduzir custos
• Atuar na prevenção e resolução de reclamações, fortalecendo a fidelização e a satisfação dos clientes

Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade, compliance e representar o departamento perante a diretoria, montadora e demais

áreas da empresa.

Requisitos e qualificações

• Acima de 18 anos
• Ensino superior completo
• Conhecimento de pacote office e informática
• Experiência em gestão de Pós-Vendas automotivo (Oficina, Peças e Serviços)

Habilidade para liderar e desenvolver equipes;CNH B ativa.

Informações adicionais

• Vale Alimentação/Refeição
• Vale transporte
• Auxilio Educação
• Convênio Unimed
• Convênio Odontológico Uniodonto
• Convênio com Unisociesc
• Convênio Sesc
• Academia Fenabrave.