Feitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda.Seja qual for a área, intensidade e união são características do nosso time.Amamos inovar, cuidar e pensar sempre na experiência das clientes. Por aqui, todos os processos são envolvidos com amor e muita dedicação!US Group,
responsável pelas marcas Lofty Style e Seja, quer você no nosso time!Estamos em busca de um Auxiliar de Sac, que será responsável por oferecer um atendimento ágil, empático e eficaz aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível com as marcas do grupo.
Responsabilidades e atribuições
Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, Whats
App ou redes sociais, oferecendo soluções rápidas e eficientes para as demandas recebidas;Back
- Office pertinente ao e-commerce, como trocas e devoluções
- Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas
- Registrar reclamações, sugestões e elogios, garantindo a tratativa adequada e o acompanhamento do processo
- Fornecer informações sobre promoções, políticas de troca, prazos de entrega, entre outros aspectos relacionados aos serviços da empresa
- Acompanhar o status de solicitações e garantir o retorno ao cliente dentro do prazo estabelecido
- Trabalhar em conjunto com outros setores, como logística, vendas e financeiro, para resolver questões que envolvem os clientes
- Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre a excelência no atendimento
- Manter registros e relatórios de atendimentos, a fim de acompanhar o desempenho do SAC e identificar oportunidades de melhoria.
Requisitos e qualificações
- Requisitos: Necessário conhecimento em CRM de atendimento de SAC e ter atuado em central de relacionamento de e-commerce
- Conhecimento e experiência com reclame aqui, será um diferencial
- Experiência em atendimento dentro do varejo (será um diferencial ter atuado com moda)
- Conhecimento e prática em Excel Informações adicionais💻
Trabalho presencial🍴
Cartão Flash;🏥
- Convênio Médico (Amil)
- 🦷 Assistência Odontológica (Porto Seguro)
- 💪🏻 Total
Pass🚎
Vale Transporte;💵
Desconto em produtos da marca;🎭 Convênio SESC
