Assistente de Atendimento Mídias Sociais

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!Oportunidade para atuação como Assistente de Atendimento Mídias Sociais em nossa Central de Atendimento na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar serviços de atendimento ao cliente via Redes Sociais e Reclame Aqui, utilizando meios de se comunicar com o cliente através do telefone, e-mail e demais canais de atendimento
• Realizar todos os processos definidos pela empresa para garantir a satisfação e continua melhoria na reputação da marca nas Redes Sociais
• Prestar informações/esclarecimentos no atendimento aos pedidos e demais solicitações aos clientes das marcas do Grupo Herval
• Registrar as reclamações e elogios, encaminhar a área responsável para averiguação e apoiar na solução
• Envolver, quando necessário, todas as áreas, gestores e canais da empresa objetivando a busca de soluções encantadoras aos nossos clientes
• Participar de reuniões de treinamento, atualização e alinhamentos internos.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo;Experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA:

Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)O QUE OFERECEMOS:Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! 🏋️‍♂️Ambulatório completo: atendimento clínico, fisioterapeuta e quiropraxista para cuidar de você de ponta a ponta! 🩺 Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! 😁🦷Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto! 🚌Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress! 🅿️Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. 🚀📈Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! 👫💪Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval! 🚀✨** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;Modalidade: Presencial;Horário da Jornada: De segunda à quinta e sábados das 09:20h às 17:50h, sexta das 08:20h às 16:50h.*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.