O Consultor Comercial de Pós-Vendas Backoffice será responsável por apoiar na gestão dos importadores da América Latina, atuando como parceiro estratégico na análise de indicadores, acompanhamento de planos de ação, desenvolvimento de apresentações executivas e coordenação de projetos regionais.Este profissional terá um papel fundamental na transformação de dados em ações concretas para impulsionar os resultados dos mercados, garantindo o acompanhamento dos principais KPIs de Pós-Vendas, a disseminação de melhores práticas e a implementação de iniciativas estratégicas em toda a região.Além do suporte operacional e analítico às rotinas da equipe, liderará projetos regionais, desenvolverá estudos de negócio e atuará como interface entre diferentes áreas da organização para assegurar a execução das estratégias e o atingimento dos objetivos de rentabilidade, satisfação do cliente, lealdade e crescimento sustentável.
Responsabilidades e atribuições
- Consolidar, analisar e monitorar indicadores de performance dos mercados da América Latina
- Dar suporte à identificação de oportunidades e riscos nos mercados sob sua responsabilidade
- Elaborar apresentações executivas, relatórios gerenciais e materiais para reuniões regionais
- Desenvolver análises de negócio para apoiar a tomada de decisão da liderança e dos consultores de campo
- Acompanhar os planos de ação dos importadores, monitorando entregas, resultados e prazos
- Coordenar projetos estratégicos regionais envolvendo diferentes áreas da empresa
- Atuar como interface entre Pós-Vendas, Vendas, Produto, Marketing, Desenvolvimento de Rede e demais áreas de suporte
- Desenvolver e implementar ferramentas, processos e metodologias para ganho de eficiência operacional
- Identificar e disseminar melhores práticas entre os mercados da região
- Apoiar a preparação e condução de workshops, treinamentos e eventos regionais
- Desenvolver business cases relacionados à rentabilidade, experiência do cliente, peças, serviços e lealdade
- Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade das informações utilizadas pela equipe regional
- Contribuir para iniciativas de transformação e melhoria contínua dos processos da área.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Relações Internacionais ou áreas correlatas;Conhecimento avançado em Excel e Power
- Point
- Conhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização de dados
- Experiência em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais
- Conhecimento em gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas
- Capacidade de estruturar análises e recomendações para tomada de decisão
- Experiência com Pós Vendas
- Inglês e espanhol a partir do nível intermediário, sendo o nível avançado considerado um diferencial
- Perfil organizado, proativo e orientado para resultados, com senso de urgência, atenção aos detalhes, visão de negócio, boa comunicação, facilidade para trabalhar em equipe, adaptabilidade e foco em melhoria contínua
- Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.Diferenciais: Experiência no segmento automotivo
- Conhecimento em finanças e análise de rentabilidade
- Experiência em ambientes multiculturais.
Informações adicionais
Nome do Cargo: Consultor Comercial de Pos vendas Back office
Local de trabalho: São Bernardo do Campo/SPTrabalho hibrido, 3 dias presenciais.Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.
Benefícios
Compra de veículo com desconto
Gympass
Vale Alimentação
Refeitório no local
Estacionamento no local - gratuito
Ônibus fretadoPPR anual
Plano de Saúde
Previdência Privada
Plano Pecúlio
Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional
