Local de trabalho:
Zona Sul - SPModelo de trabalho:
Presencial
Escala:
6x1Responsabilidades e atribuiçõesO Agente de Atendimento ao Cliente é responsável por gerenciar todos os aspectos das reservas de hotéis e transportes terrestres para os membros da tripulação de nossos clientes, em todos os lugares e regiões onde ele opera. O agente garante a resolução eficiente de problemas de reservas seguindo os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) e facilita a coordenação entre agentes, clientes e fornecedores. Esta função é fundamental para garantir o bem-estar e o conforto das tripulações, contribuindo para a eficiência operacional e o sucesso geral da companhia aérea através do gerenciamento eficiente das solicitações de reservas por meio do nosso sistema Connex e/ou Crew
- Hub, bem como a administração das comunicações via e-mail, chat, chamadas telefônicas e interações diretas.Reservar acomodações em hotéis e transporte para membros da tripulação
- Gerenciar realocações de emergência e resolver problemas que possam surgir durante as escalas da tripulação, garantindo soluções rápidas
- Atuar como ponto de contato principal entre o setor de logística, escalas da tripulação da companhia aérea, outros departamentos relevantes e equipes internas
- Facilitar a comunicação e resolver questões que possam afetar as acomodações e/ou o transporte da tripulação, assegurando operações sem contratempos
- Utilizar diversos sistemas e ferramentas para processar, acompanhar e relatar transações, incluindo o registro dos detalhes das reservas no sistema da empresa
- Pesquisar opções adequadas de hotéis, especialmente em locais onde a companhia aérea não possui hotéis contratados, garantindo o cumprimento dos procedimentos estabelecidos
- Reportar quaisquer problemas ou preocupações aos supervisores e à gerência prontamente.
Requisitos e qualificações
- É imprescindível que você tenha:Ensino médio completo ou ensino superior cursando
- Inglês avançado e/ou fluente
- Excelentes habilidades em informática, incluindo domínio do Microsoft Outlook (Word, Excel e Power
- Point)
- Possuir disponibilidade de horário para trabalhar em turnos (incluindo noturnos).Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Proficiência em outros idiomas
- Experiência prévia no setor hoteleiro, viagens ou em funções de atendimento ao cliente é altamente desejável.
Informações adicionais
- Fique por dentro do que te oferecemos:VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana
- Wellhub, antigo Gympass
- Day-off de aniversário pessoal
- Seguro de Vida
- Credenciamento Sesc
- Auxilio Creche
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós-graduação ou MBA
