Assistente Relacionamento

Aqui na Bernhoeft, você vai ser a ponte entre nossos sistemas e nossos clientes, garantindo uma experiência incrível! 🤝🚀Buscamos uma pessoa apaixonada por atendimento, comunicativa, proativa e alinhada com a nossa missão: fortalecer o relacionamento com nossos usuários, fornecedores e clientes, garantindo um suporte de excelência.Se você gosta de desafios, quer crescer e se desenvolver, #Vem

Ser

Bern 💙

Responsabilidades e atribuições

🎯

O que você vai fazer no seu dia a dia?

Prestar atendimento e suporte a usuários, fornecedores e clientes, esclarecendo dúvidas e apoiando no processo de cadastro de fornecedores;Realizar análises e reanálises de documentações de Segurança e Saúde do Trabalho (SST), garantindo a conformidade dos documentos apresentados;Registrar, acompanhar e tratar ocorrências, solucionando demandas com agilidade por meio dos nossos procedimentos e sistemas internos;Atuar de forma consultiva junto aos fornecedores, orientando sobre pendências e requisitos necessários para regularização cadastral;Utilizar sistemas e plataformas digitais para acompanhamento e gestão das atividades da área;Analisar os principais motivos de contato de usuários, fornecedores e clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a redução de chamados recorrentes, aumento da eficiência operacional e aprimoramento da experiência de atendimento;Colaborar com o time na busca contínua por melhorias de processos e na excelência do atendimento prestado.

Requisitos e qualificações

🔑

Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Técnico em

• Segurança e Saúde do Trabalho, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas correlatas
• Conhecimento em Excel (básico ou intermediário)
• Disponibilidade para atuar das 8h às 18h (segunda a quinta-feira) e das 8h às 17h (sexta-feira)
• Interesse e afinidade com atividades de atendimento e relacionamento com clientes
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas simultaneamente.Será legal se você também tiver...

• Experiência com atendimento ao cliente por voz e chat
• Vivência em operações de atendimento, suporte, SAC ou call center
• Experiência com análise documental e processos administrativos
• Curiosidade e interesse por melhoria contínua de processos
• Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento.💡

Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

Comunicação clara e empática:

saber ouvir, compreender e se comunicar de forma objetiva e respeitosa;Relacionamento interpessoal:

construir conexões positivas com clientes, fornecedores e equipe;Proatividade e senso de dono:

agir com iniciativa e buscar soluções para os desafios do dia a dia;Flexibilidade e adaptabilidade:

lidar bem com mudanças e novos cenários;Foco no cliente:

buscar sempre a melhor experiência durante os atendimentos;

Informações adicionais

#Somos

Gente

e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos

#Bern

Lovers:🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão

Swile benefícios

que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos

Alimentação e Refeição;🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?Oferecemos

Plano de Saúde

(extensível aos dependentes legais),

Plano Odontológico

e

Seguro de Vida;🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o

Totalpass; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma

Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um

Day Off

para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do

Swile Mobilidade

para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);💻

Trabalhando de casa?

• Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia
• ⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados
• 🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um

Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;🕓

Regime Híbrido

(de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!📍 Localidade:

Recife - PEFácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!Massa, né não?!

#Vem

Ser

Bern

💙