Estamos com a oportunidade Técnico de Serviços ao Cliente B2CResponsabilidades e atribuições
Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi
- Fi, sem conexão, intermitência e etc.
- Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes
- Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não
- Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência
- Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente
- Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano
- Participar de treinamentos e reuniões quando convidado
- Binagem e identificação de drop
- Limpeza de drop de retirada na rede
- Atualização de cadastro junto a área de projetos
- Padronização/troca do drop irregular ou com emenda.
Requisitos e qualificações
- Residir na região metropolitana SP
- Ensino médio completo
- Habilitação categoria B (definitiva)
- Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura)
- Pacote Office (intermediário)
- Disponibilidade de horário
- Trabalho em equipe
- Senso de urgência e organização
- Flexibilidade
- Adaptabilidade.Experiência em empresas de Telecomunicações.
Informações adicionais
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Carro da Empresa para deslocamento entre residência e cliente e vice versa;
