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Map – que reúne Sys
Map Solutions, Triggo
Labs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. 👉 Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco!
Responsabilidades e atribuições
- Estruturar e conduzir o processo de gestão de demandas da área
- Organizar a entrada, classificação, priorização e acompanhamento das solicitações
- Apoiar a definição e o monitoramento de prazos e SLAs, considerando a natureza de cada demanda
- Avaliar e comunicar impactos decorrentes de novas solicitações, alterações de escopo e mudanças de prioridade
- Apoiar o planejamento de projetos e iniciativas, estruturando cronogramas, marcos, responsáveis e planos de ação
- Realizar follow-up contínuo com equipes e áreas envolvidas, garantindo a evolução das entregas e o cumprimento dos prazos acordados
- Identificar riscos, gargalos, dependências e impedimentos, atuando de forma preventiva para minimizar impactos
- Articular diferentes áreas para remover bloqueios e viabilizar a execução das iniciativas
- Conduzir fóruns e rituais de acompanhamento, assegurando clareza sobre decisões, responsáveis, prazos e próximos passos
- Consolidar status, riscos e indicadores para comunicação e reporte à liderança
- Apoiar a evolução da governança, dos processos de planejamento e da gestão de demandas
- Garantir o alinhamento entre planejamento estratégico e execução operacional das iniciativas.Foco da Atuação
- Gestão de demandas
- Planejamento e acompanhamento de iniciativas
- Gestão de cronogramas e SLAs
- Monitoramento de riscos e dependências
- Follow-up e governança das entregas
- Coordenação da execução e alinhamento entre áreas.
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida em PMO, Gestão de Projetos, Gestão de Demandas ou Delivery Management
- Vivência na condução de múltiplas iniciativas e gestão de stakeholders em ambientes corporativos complexos
- Experiência prática com planejamento, cronogramas, gestão de prazos, SLAs, riscos e planos de ação
- Capacidade de avaliar impactos de mudanças de escopo e prioridade, reorganizando o planejamento conforme necessário
- Experiência em follow-up, negociação e influência sem autoridade formal
- Forte capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes níveis da organização
- Perfil organizado, analítico e orientado a acompanhamento e execução
- Vivência em ambientes com práticas ágeis, sem necessidade de atuação exclusiva como Agile Coach ou Scrum Master.Ferramentas e Conhecimentos
Jira e/ou Azure Dev
Ops;Confluence e/ou Share
Point;Ferramentas de gestão de projetos e cronogramas, como MS Project, Monday.com, Click
Up ou similares.Diferenciais
- Experiência em áreas de Produto, Pesquisa, Design, Customer Experience (CX) ou Canais Digitais
- Vivência em empresas de grande porte, instituições financeiras, seguradoras ou ambientes de alta complexidade
- Conhecimento em gestão de capacidade, métricas de fluxo e acompanhamento operacional
- Experiência com Power BI para construção de dashboards e relatórios executivos
- Certificações em metodologias e frameworks de gestão, como PMP, PMI-ACP, Scrum, SAFe, Kanban ou similares.
Informações adicionais
