Assistente de Pós Vendas

A Olsen é uma empresa familiar, sólida, que valoriza ideias e soluções inovadoras.O grande diferencial da OLSEN é a qualidade dos equipamentos, que conquistamos a partir da melhoria contínua de nossos processos. Resiliência, Idoneidade, Responsabilidade, Comprometimento, Conhecimento, Disciplina são nossos valores organizacionais, por isso buscamos profissionais que tenham essas características e estejam alinhados com nossa maneira de pensar e agir.Aqui, cada pessoa é importante e essencial no trabalho do dia a dia.Se você gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time de sucesso!

Responsabilidades e atribuições

Descrição da Função: Atender ao cliente e técnico credenciado, com agilidade sobre dúvidas e reclamações, abrir chamados, organizar e arquivar documentos, com o objetivo de garantir um atendimento de excelência no pós-vendas.

Responsabilidades:

·

Prestar atendimento adequadamente ao cliente e

técnico;

·

Registrar as reclamações dos clientes no

sistema;

·

Orientar o cliente quanto a informações do

produto ou serviço contratado como a entrega, garantia, assistência, e outras

informações;

·

Cadastrar e atualizar dados dos técnicos

credenciados no banco de dados;

·

Registrar créditos dos técnicos credenciados,

referente a serviços prestados;

·

Organizar e arquivar pedidos, certificados,

garantias, ordens de serviço e demais documentos;

·

Emitir relatórios para a assistência técnica e

acompanhar sobre o retorno;

·

Elaborar e executar pesquisa de satisfação aos

clientes;

·

Efetuar pedidos de garantia e pedidos para

vendas de peças;

·

Emitir notas fiscais de retorno de peças e de

consertos;

·

Observar e cumprir as normas técnicas,

administrativas, de gestão, segurança e meio ambiente;

·

Participar ativamente de programas de melhoria

dos produtos, processos, serviços e do meio ambiente;

·

Participar ativamente de programas de melhoria

da gestão e do sistema de qualidade;

·

Manter o ambiente de trabalho limpo e

organizado;

·

Executar outras atividades correlatas em sua

área de atuação, de acordo com a necessidade da empresa.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo

Conhecimento:.

• Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, internet, e-mail)
• . Sistema da empresa (ERP, Sapiens, etc)
• .

Técnicas de atendimento ao cliente.

Será considerado um diferencial: conhecimento e experiência com o ERP Sapiens.

Informações adicionais

Restaurante na empresa

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Participação nos lucros e resultados pagos semestralmente

Seguro de vida em grupo

Convênios com instituições de ensino, farmácia, academia e comércio local

Estacionamento interno para motos e bicicletas

Estacionamento rotativo para carros

Associação de funcionáriosE muito mais!