Supervisionar atividades administrativas do hospital de internação psiquiátrico, garantindo o suporte necessário para o funcionamento adequado dos serviços de saúde oferecidos. Atuar de forma integrada com as equipes assistenciais e técnicas, assegurando a eficiência dos processos administrativos, em conformidade com normas legais e regulatórias, e o bem-estar dos usuários.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e delegar atividades aos cargos de atendimento ao cliente nas Recepções
- Acompanhar indicadores de desempenho das unidades que atua
- Conduzir processo de implantação de normas de qualidade junto às áreas sob responsabilidade
- Aperfeiçoar fluxo de trabalho delegando atividades por níveis de responsabilidade
- Validar processos
- Orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente
- Planejar estratégias de atendimento ao cliente
- Acompanhar a solução de não-conformidades
- Definir, mensurar e analisar metas e indicadores de desempenho do setor
- Atender auditoria interna e externa
- Elaborar relatórios de resultados mensalmente para municiar a gestão para tomadas de decisões
- Realizar a gestão de pessoas de equipes sob sua responsabilidade identificando as necessidades de contratação e demissão e participando de seleção
- Avaliar desempenho da equipe
- Promover capacitação da equipe
- Elaborar programação de férias, folgas e escalas de funcionários
- Zelar pela segurança, higiene e saúde no trabalho.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando
- Vivencia na área
- Experiência em supervisão de equipes(recepção, hotelaria, almoxarifado).
