Líder de Atendimento - Zona Sul

Somos um Grupo

formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Espirito Santo, Paraná e Ceará, realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes.

Nossa identidade foi construída equilibrando o

foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida.Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, mas para trabalhar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

FOCO NAS PESSOASNossos

valores

Pessoas são o nosso DNA:

Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências.

Simplificamos para fazer bem feito:

Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução.

Queremos mais:

Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência.

Empoderamos as pessoas:

Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros.Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!Venha fazer história com a gente!#Somos

Vitus

#Por

Uma

Vida

Sem

Dor

Responsabilidades e atribuições

• DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE:• Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes
• • Organizar o fluxo de atendimento
• • Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na satisfação do paciente
• • Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação
• • Realizar reuniões de alinhamento com a equipe
• • Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento
• • Realizar gestão operacional da recepção
• • Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário
• • Protocolar guia de medicação
• • Abrir e fechar a clínica
• • Mediar conflitos
• • Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo
• • Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-faturamento e faturamento
• • Garantir que o setor esteja organizado e limpo
• • Dar suporte a equipe, sempre que necessário
• • Auxiliar o paciente no transito na clínica
• • Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento
• • Interagir com os profissionais na clínica, com foco na jornada do paciente
• • Interagir com o paciente, sempre que necessário
• • Tratar o ponto dos colaboradores
• • Fazer programação de férias
• • Realizar avaliação de desempenho
• • Dar feedback
• • Treinar e desenvolver a equipe
• • Realizar entrevistas
• • Realizar solicitação e comunicação de desligamento, se necessário
• • Ter ações focadas na melhoria do clima organizacional e no engajamento da equipe.

Requisitos e qualificações

• Requisitos obrigatórios:Ensino médio completo
• Boa fluência verbal
• Conhecimento de Pacote Office
• Experiência em gestão de equipe.Requisitos desejáveis:Experiência com atendimento na área da saúde
• Conhecimento de Tasy
• Conhecimento de guias
• Desejável, cursando ensino superior.

Informações adicionais

Local: Zona Sul - RJCarga Horária: 44h/ semanais - Segunda a sexta das 09:00 às 18:00 e Sábados quinzenais das 08:00 às 15:00Benefícios: Plano de saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição/Alimentação, Total Pass.