Sobre a empresa 🚀A Vconecta atua com tecnologia para gestão e monitoramento de veículos e frotas, oferecendo soluções que ajudam empresas a acompanhar seus veículos em tempo real, otimizar operações e reduzir custos. A plataforma reúne informações e indicadores para apoiar decisões mais eficientes na gestão das frotas.Em um ambiente de tecnologia, inovação e melhoria contínua, a empresa busca fortalecer o relacionamento com seus clientes e garantir que eles tenham uma experiência cada vez mais simples, consultiva e eficiente.Quem estamos buscando 🤝Buscamos uma pessoa com experiência em relacionamento com clientes B2B, facilidade para lidar com tecnologia e interesse em Customer Experience e Customer Success. É importante ter organização, comunicação clara e disposição para acompanhar demandas, solucionar problemas e contribuir para a evolução da experiência dos clientes. Se você é proativo, organizado, gosta de tecnologia e tem foco em soluções, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Apoiar estratégias de retenção, relacionamento e sucesso dos clientes B2B.Acompanhar tickets, demandas e indicadores de atendimento e relacionamento.Conduzir clientes no pós-venda e nos treinamentos da plataforma SaaS.Apoiar clientes em dúvidas sobre plataforma, dispositivos IoT, conectividade e serviços.Desenvolver documentações e planos de ação para melhoria dos processos de atendimento.Atuar em parceria com diferentes áreas para garantir a melhor experiência ao cliente.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios
Experiência com relacionamento com clientes B2B, de no mínimo 1 ano.Conhecimento em métricas de Customer Experience e Customer Success.Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, CRM ou relacionamento com clientes.Facilidade para utilizar sistemas, aplicativos e plataformas SaaS.Conhecimentos básicos ou intermediários em Windows, iOS, Android, software, hardware, redes e dispositivos IoT.Ensino médio completo.
Diferenciais ⭐Ensino superior completo ou em andamento.
Informações adicionais
Contratação: CLTModelo de trabalho: Presencial
Local: Pouso Alegre/MGHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30🦷 Plano odontológico🏥 Plano de saúde após o período de experiência, com subsídio da empresa🎓 Auxílio capacitação🎂 Day off de aniversário🍽️ Vale-alimentação via i
Food🚀 Ambiente colaborativo, com oportunidades de aprendizado e crescimento profissional
💡 Gratificação por case de sucesso e por projeto de inovação
Faça parte da Vconecta! 🚀Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em Customer Experience, trabalhar com tecnologia e contribuir diretamente para o sucesso dos clientes, Inscreva-se e venha fazer parte do time Vconecta!
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2. O que é o Fairplace
O Fairplace é uma plataforma de busca de emprego que agrega vagas publicadas por nós e por fontes de terceiros (incluindo, entre outras, Adzuna, Jooble, Arbeitnow e Gupy). Não somos o empregador em nenhuma vaga agregada de terceiros, não participamos do processo seletivo dessas vagas e não garantimos a veracidade, atualidade, legalidade ou disponibilidade contínua de qualquer vaga listada. A candidatura a vagas externas ocorre no site do terceiro, sob os termos dele.
3. Elegibilidade e conta
Você deve ter pelo menos 16 anos para criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Você concorda em fornecer informações verdadeiras, atuais e completas no cadastro e no perfil.
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1. Quem somos e o que este documento cobre
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais o Fairplace coleta, para que os usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles. Ela complementa os nossos Termos e Condições e se aplica a candidatos, empresas/recrutadores e visitantes do site.
2. Dados que coletamos
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