Analista de Sucesso do Cliente - Engajamento

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#Vempra

Omie

Responsabilidades e atribuições

O seu desafio: Você será a pessoa responsável por entender o cliente e seus objetivos e transformar o uso do ecossistema Omie em resultados práticos.Buscamos alguém que combine empatia para construir relacionamentos genuínos com uma visão analítica apurada para gerenciar múltiplas demandas, agindo sempre de forma proativa para garantir que o cliente veja valor na nossa solução.Requisitos:Guiar a jornada: Gerenciar a carteira de clientes no inicio da jornada, assegurando a implantação e a adoção do sistema.Ser consultivo: Realizar diagnóstico do negócio e dores do cliente para definir, acompanhar e executar um plano de sucesso conectado ao Ecossistema Omie.Conhecer o produto: Dominar o conhecimento do produto a nível de engajar o cliente para adoção.Garantir a satisfação do cliente: atuar como o principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada inicial do cliente.Conectar ao cliente: Alternar entre contatos próximos (reuniões/telefone) e escala (E-mail/Whats

App), garantindo presença constante conforme a necessidade de cada cliente.Focar na Retenção: Atuar como um guardião da carteira, identificando riscos antecipadamente e agindo para evitar cancelamentos.Acompanhar Resultados: Monitorar indicadores de saúde e engajamento, trabalhando para que o cliente perceba valor na solução e tenha sucesso.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume (saber priorizar é chave!).Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento.Habilidade de conversar bem com diferentes perfis, sabendo ouvir e se posicionar com clareza e empatia.Gostar de ambientes dinâmicos onde a mudança é constante e vista como oportunidade.Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação.Paixão em ajudar pessoas.Diferencial: Experiência em gestão de carteira Saas.

Informações adicionais

Benefícios

para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estar

Plano Odontológico | Amil Dental

Plano de Saúde | Bradesco Saúde

Plataforma de Saúde Mental

Plataforma de Telemedicina

Seguro de Vida | Prudential

Benefício Farmácia

Auxílio Academia Apoio à rotina

Day Off de Aniversário

Vale‑Refeição Flexível

Auxílio Home Office

Auxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e Incentivos

Plataforma de Descontos (Allya, Swile

Shop e Dell)Benefícios Educacionais

Benefícios

de Viagens

Plano de Saúde PetSESCPPRL