Analista de Acordos e Credenciais Sr - BeFly

Somos o ecossistema de turismo mais transformador na vida de cada pessoa! A paixão por viagens está em nosso DNA.

Nossos escritórios proporcionam um ambiente moderno e pensado para uma melhor experiência de trabalho presencial. Somos múltiplos e diversos, gostamos de trabalhar com gente do bem, de forma inteligente, prática, ousada, inovadora e com tudo isso, buscamos o extraordinário.

O que nos move é a transformação e nosso lema é criar caminhos além do imaginável!

Isso nos torna Be

Fly. E aí, você vem com a gente?

#Vem

Ser

BeFly

Responsabilidades e atribuições

Confira as principais atividades desta vaga:

Atuar no Suporte Nível 2 (N2) da plataforma Wooba.Investigar, analisar e solucionar incidentes de média e alta complexidade.Realizar troubleshooting em reservas, emissões, reemissões, cancelamentos e demais funcionalidades da plataforma.Identificar a causa raiz dos problemas e acompanhar sua resolução junto às equipes de Desenvolvimento, Produto e fornecedores.Analisar integrações com GDS, companhias aéreas e demais parceiros do ecossistema de viagens.Interpretar logs, retornos de APIs, XML e JSON para diagnóstico de falhas.Validar correções e homologações antes da disponibilização em produção.Apoiar o time de Suporte N1 em demandas de maior complexidade.Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais.Monitorar incidentes recorrentes e propor melhorias contínuas nos processos e sistemas.Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Requisitos e qualificações

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

Experiência sólida em Suporte Nível 2 (N2).

Vivência com a plataforma Wooba.

Conhecimento do mercado de turismo corporativo.

Experiência em análise de incidentes e troubleshooting.

Conhecimento em GDS (Sabre, Amadeus e/ou Galileo).

Experiência com integrações via Webservices ou APIs REST.

Conhecimento em XML e JSON.

Boa comunicação e capacidade de relacionamento com áreas técnicas e de negócio.

Perfil analítico, organizado e proativo.

Diferenciais

Experiência com NDC.

Conhecimento em Postman.

Conhecimento em ITIL.

Inglês técnico.

Informações adicionais

Quais os benefícios de ser

Be

Flyer?VR Ifood benefícios |

Para que você se alimente bem.

Assistência médica Bradesco |

Mensalidade 100% paga pela Be

Fly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.

Seguro de vida |

Sem custo para o colaborador.

Assistência odontológica |

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Wellhub |

Para você cuidar da sua saúde física.

Day off de aniversário |

Um dia de descanso no seu aniversário.

Programa de maternidade |

Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.

Programa Oriente-me |

Sessões de terapia sem custo adicional.

Convênios educacionais |

Descontos em instituições de ensino parceiras.

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Flyers Travel |

Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

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