Analista Sysops Senior (Automação e Processos)

O que faz a área de CIOps na Porto?No Centro Integrado de Operações (CIOps) da Porto, garantimos a estabilidade e a alta disponibilidade de um dos maiores ecossistemas do mercado. Nossa equipe técnica atua com excelência no suporte a incidentes, mas queremos ir além: queremos eliminar os problemas antes que eles aconteçam.Estamos buscando um Analista SRE Sênior. Sua missão principal será atuar com mentalidade de SRE (Site Reliability Engineering) e Qualidade, identificando falhas recorrentes, ajustando processos operacionais, reduzindo o toil (trabalho manual repetitivo) e criando automações que garantam soluções definitivas de causa raiz.Se você é um profissional resolutivo, com visão orientada a dados, forte ownership e capacidade de orquestrar soluções técnicas e operacionais, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

Engenharia de Confiabilidade & Resolução de Causa Raiz: Atuar como o agente de qualidade. Diante de falhas sistêmicas ou recorrentes, assumir a liderança da investigação técnica (Problem Management) para diagnosticar e solucionar a causa raiz, garantindo que o problema não volte a acontecer.Redução de Toil & Automação: Mapear atividades manuais e repetitivas da equipe e criar scripts, fluxos e ferramentas de automação para otimizar ou eliminar o trabalho braçal.Ajuste e Governança de Processos: Desenhar, ajustar e padronizar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e fluxos de trabalho. Garantir que os alertas e incidentes sigam um padrão rigoroso de qualidade e rastreabilidade.Ownership e Orquestração de Demandas: Quando um problema complexo for direcionado a você, ter a autonomia e a organização para direcioná-lo corretamente aos times responsáveis (Infraestrutura, Desenvolvimento, N2 Cloud/NTT Data) e acompanhar a solução até o fim.Evolução da Observabilidade: Trabalhar em conjunto com as demais equipes de Operações para aprimorar dashboards e regras de alertas (minimizando fadiga de alarmes e garantindo que cada alerta seja acionável).Parceria e Mentoria Técnica: Atuar próximo aos analistas, promovendo a cultura de engenharia, automação e análise crítica sobre os incidentes do dia a dia.

Requisitos e qualificações

Mindset SRE / Dev

Ops: Experiência prática em transformar operações tradicionais de TI através de automação, engenharia de confiabilidade e eliminação de trabalho manual.Automação e Scripting: Domínio em linguagens de automação e manipulação de infraestrutura (Python, Bash, Power

Shell, Ansible ou Shell Script).Sólida Base Técnica de Sustentação: Conhecimento avançado em ambientes On-Premise — Sistemas Operacionais (Linux/Windows Server), Middleware (Tomcat, Web

Logic, IIS, etc.) e Containers (Docker/Kubernetes).Gestão de Problemas e Causa Raiz: Vivência em metodologias de análise e solução de problemas (RCA, ITIL Problem Management, 5 Porquês, Ishikawa).Soft Skills Diferenciadas: Perfil extremamente resolutivo ("desenrolado"), com excelente capacidade de comunicação, poder de persuasão, alta organização pessoal e autonomia para negociar soluções com diversas áreas.Diferenciais:Vivência na implementação de cultura SRE ou engenharia de software voltada a infraestrutura.Conhecimento e prática em ferramentas de APM e Observabilidade (Dynatrace, Zabbix, Grafana, Datadog).Noções de arquitetura Multi-Cloud (AWS, Azure ou GCP) para interface com a operação Cloud.Experiência prévia na criação de indicadores operacionais e de qualidade de TI.

Informações adicionais

• BENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico e Odontox
• Wellhub e Total

• Pass
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz
• Participação nos Lucros - PLR
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz
• Estúdio de Música
• Vale-Transporte
• Serviços de Transporte de Vans
• disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes)
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
• Auxílio creche ou babá
• Seguro de Vida
• Previdência Privada - Porto

• Prev
• Desconto em Produtos e Serviços
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores
• Biblioteca
• Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);