OPERADOR(A) DE TELEVENDAS

O TIME ALLOHACom o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ativo e/ou receptivo via telefone, Whats

• App ou canais digitais, com foco na venda de produtos e serviços
• Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas, conduzindo a negociação até o fechamento da venda
• Cumprir metas individuais e coletivas de vendas, seguindo as diretrizes e padrões estabelecidos pela empresa
• Registrar corretamente as informações das interações e vendas nos sistemas internos (CRM e demais ferramentas)
• Garantir a qualidade do atendimento, respeitando scripts, políticas internas, normas de compliance e LGPD
• Acompanhar o pós-venda quando necessário, assegurando a satisfação e fidelização do cliente
• Manter-se atualizado sobre produtos, campanhas, promoções e procedimentos
• Atuar de forma ética, transparente e profissional em todas as interações com clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimento e prática no uso de sistemas de CRM para registro de atendimentos, controle de leads e acompanhamento de vendas (diferencial)
• Habilidade no uso de computadores, navegação em múltiplas telas e digitação ágil
• (Diferencial)Conhecimento básico do Pacote Office ou ferramentas equivalentes (especialmente para consultas, registros e controles)(diferencial)Experiência ou facilidade com atendimento em canais digitais, como Whats

App, chat ou e-mail (Diferencial)Informações adicionais

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.

Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária

Portal de Parcerias Samsung