Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Responsabilidades e atribuições
A posição terá atuação 100% presencial, prestando suporte técnico remoto e presencial (in loco) em ambientes de Software e Hardware.🔧 Principais responsabilidades
- Realizar atendimento diário aos usuários por meio de tickets enviados pelo Service Desk
- Analisar e diagnosticar problemas técnicos, buscando soluções de forma ágil e eficiente
- Prestar suporte em aplicações e softwares
- Realizar instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks com Windows
- Prestar suporte técnico presencial (in loco) e remotamente
- Realizar atualização e acompanhamento dos chamados técnicos
- Administrar e prestar suporte básico em Active Directory (AD)
- Atender usuários e prestar suporte à fábrica/operação
- Garantir um atendimento de qualidade, contribuindo para a resolução dos incidentes e solicitações.🎯 Requisitos
- Experiência com suporte técnico ao usuário
- Conhecimentos em Windows, hardware e software
- Conhecimento em Active Directory (AD)
- Experiência com atendimento via sistema de chamados/Service Desk
- Conhecimento em instalação e configuração de computadores
- Boa comunicação e capacidade de diagnóstico e resolução de problemas
- Organização, proatividade e bom relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
- 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
- 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
- 🗣 Mentoring
- 💉 Clube de vantagens para consultas e exames
- 🏥 Assistência médica
- 🦷 Assistência odontológica
- 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- 🛫 Clube de viagens
- 🐶 Convênio para pets.
