placeSão Paulo, São Paulohome_workHíbridoworkCLTpublicVaga agregada · BR
eventPublicada em 24 de ago. de 2026
· verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada
Sobre a vaga
A FF Seguros oferece oportunidades iguais de trabalho e todas as pessoas qualificadas serão consideradas para a vaga, sem discriminação de qualquer candidato ou colaborador com base na idade, raça, etnia, gênero, religião, nacionalidade, ascendência, deficiência, estado civil, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero.
Responsabilidades e atribuições
Estruturar e desenvolver o Centro de Excelência (CoE) de Assistências e Gestão de Prestadores, definindo processos, governança e melhores práticas para a gestão das assistências da companhia.Gerenciar o relacionamento com empresas prestadoras de assistência, conduzindo negociações, acompanhando contratos, renovações, reajustes e garantindo a qualidade dos serviços prestados.Prospectar, avaliar e homologar novos parceiros estratégicos, buscando soluções inovadoras e competitivas para ampliar o portfólio de assistências.Desenvolver e implantar novos serviços de assistência em conjunto com as áreas de Negócios, Comercial, Operações, Sinistros, Tecnologia e Jurídico.Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), SLAs, NPS, reclamações, custos operacionais e demais métricas de qualidade dos parceiros.Conduzir reuniões periódicas de performance com os prestadores, elaborando planos de ação para melhoria contínua dos serviços.Analisar a estrutura de custos das assistências, negociando preços, modelos de remuneração, faturamento e buscando oportunidades de ganho de eficiência e redução de despesas.Atuar como referência técnica para assuntos relacionados às assistências, apoiando áreas internas na definição de processos, fluxos operacionais e soluções para demandas dos clientes.Liderar projetos de melhoria contínua, transformação digital e automação dos processos relacionados às assistências.Acompanhar tendências de mercado, benchmark e novas soluções, propondo a evolução contínua do portfólio de serviços da companhia.Preparar apresentações executivas, relatórios gerenciais e análises para apoiar a tomada de decisão da liderança.Atuar na governança das assistências da companhia, sendo responsável por conectar estratégia, operação, fornecedores e tecnologia para garantir a evolução contínua dos serviços, a sustentabilidade financeira e a melhor experiência dos clientes.
Requisitos e qualificações
Procuramos pessoas que se destacam em sua formação, que se destacam na sociedade pelas suas realizações, que se destacam pelos seus valores e vontade de trabalhar, aprender e crescer.Necessário:Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Seguros, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.Experiência em seguradoras, assistências 24 horas ou empresas de serviços.Vivência em gestão de prestadores, fornecedores ou parceiros estratégicos.Experiência em negociação de contratos, preços e modelos de remuneração.Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs, SLAs e NPS).Excel e Power
Point em nível intermediário/avançado.Desejado:Experiência no desenvolvimento e implantação de novos serviços de assistência.Vivência em gestão de projetos, melhoria contínua ou transformação de processos.Conhecimento em APIs, integrações sistêmicas ou automação de processos.
Informações adicionais
Benefícios
de ser FFSeguros:Vale Alimentação
Vale Refeição
Seguro de Vida
Auxílio Creche e/ou Babá
PLR | Potencial de Bônus
Fruta na Mesa | Todos os dia uma fruta para você
Café da Manhã | Servido todos os dias
Day Off | Dia de descanso para aproveitar o aniversário
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte | Fretado
Previdência Privada | Benefício Opcional
Plano de Ações | Benefício OpcionalA FF Seguros, seguindo os princípios e requisitos da legislação de proteção de dados vigente, incluindo, mas não se limitando à Lei 13.709/2018 (LGPD), realizará o tratamento dos dados que você compartilhou conosco com a finalidade de: Avaliar o seu perfil frente aos requisitos definidos para o cargo ao qual você se candidatou;Para cumprir as obrigações previstas na Circular SUSEP 612/20, precisaremos verificar: se você é ou possui relação com uma pessoa politicamente exposta (PEP) e/ou se você responde por processos judiciais criminais que tenham envolvimento com crimes relacionados à lavagem de dinheiro, corrupção, financiamento ao terrorismo ou crimes a estes relacionados. Para essa análise, iremos realizar a busca de informações em fontes públicas, como sites de tribunais de justiça e listas oficiais de pessoas politicamente expostas.Os dados que você nos fornecer poderão ser compartilhados com: (i) profissionais do RH da FF Seguros envolvidos no processo seletivo; (ii) Gestores da FF Seguros responsáveis pela aprovação dos candidatos;(iii) prestadores de serviços e áreas internas que irão apoiar a FF Seguros no processo seletivo;Você poderá exercer os direitos inerentes aos seus dados, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção de dados e demais direitos previstos na LGPD entrando em contato com a FF Seguros pelo nosso portal de solicitações.
Clique aqui para acessá-lo.Consulte nossa política de privacidade disponível em
http://fairfax.com.br/politicadeprivacidade .
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1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta no Fairplace, você concorda integralmente com estes Termos e Condições e com nossa Política de Privacidade. Estes Termos se aplicam a todos os usuários; as seções 4 e 5 trazem condições adicionais que valem apenas conforme o tipo de conta escolhido no cadastro (Candidato ou Empresa/Recrutador). Se você não concorda, não deve criar uma conta nem usar o serviço.
2. O que é o Fairplace
O Fairplace é uma plataforma de busca de emprego que agrega vagas publicadas por nós e por fontes de terceiros (incluindo, entre outras, Adzuna, Jooble, Arbeitnow e Gupy). Não somos o empregador em nenhuma vaga agregada de terceiros, não participamos do processo seletivo dessas vagas e não garantimos a veracidade, atualidade, legalidade ou disponibilidade contínua de qualquer vaga listada. A candidatura a vagas externas ocorre no site do terceiro, sob os termos dele.
3. Elegibilidade e conta
Você deve ter pelo menos 16 anos para criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Você concorda em fornecer informações verdadeiras, atuais e completas no cadastro e no perfil.
4. Condições específicas — Candidatos
Esta seção se aplica se você criou sua conta como candidato.
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Você declara que possui todos os direitos necessários sobre o Conteúdo do Usuário que envia e que ele não viola direitos de terceiros. Você é o único responsável pela veracidade das informações do seu currículo e perfil.
5. Condições específicas — Empresas e Recrutadores
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1. Quem somos e o que este documento cobre
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais o Fairplace coleta, para que os usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles. Ela complementa os nossos Termos e Condições e se aplica a candidatos, empresas/recrutadores e visitantes do site.
2. Dados que coletamos
Dados de conta: nome, e-mail e senha (criptografada) quando você se cadastra.
Dados de perfil (opcionais): localização, habilidades, experiência profissional, formação, currículo em PDF e o texto extraído dele — tudo que você escolhe preencher.
Dados de candidatura: quando você se candidata a uma vaga, coletamos nome, e-mail, telefone, cidade, currículo e mensagem opcional, mesmo sem ter conta criada.
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4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados de candidatura (incluindo currículo) apenas com a empresa à qual você se candidatou, por e-mail. Não vendemos dados pessoais a terceiros nem os compartilhamos com anunciantes. Usamos provedores de infraestrutura (hospedagem, envio de e-mail, geolocalização por IP, processamento de IA) estritamente para operar o serviço, sob obrigação de confidencialidade.
5. Retenção
Mantemos seus dados de conta enquanto ela estiver ativa. Dados de candidaturas avulsas (sem conta) ficam retidos pelo tempo necessário para a empresa avaliar a candidatura e por um período razoável depois, para fins de suporte e prevenção de fraude. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 7).
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9. Menores de idade
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10. Alterações desta política
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11. Contato
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