[Analista de Customer Service Júnior] - JBS Terminais

Você já conhecia o Grupo JBS?A JBS é uma multinacional brasileira com mais de 70 anos de história 🌎, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Atuamos com foco em excelência, inovação, segurança e práticas sustentáveis 🌱, com o propósito de alimentar um futuro melhor.JBS Terminais

Desde outubro de 2024, assumimos o desafio de conduzir a operação do Porto de Itajaí, em Santa Catarina ⚓.Com um time de talentos movido por disciplina, comprometimento e determinação, temos alcançado resultados expressivos e consolidado nossa presença no setor portuário, sempre com o olhar voltado para a eficiência e a inovação.✨ Junte-se à nossa equipe e venha construir conosco uma história de sucesso, crescimento e transformação!

Responsabilidades e atribuições

• Principais responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas
• Acompanhar solicitações, pedidos e demandas dos clientes, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos
• Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa
• Realizar interface com as áreas internas para solução de demandas e ocorrências
• Acompanhar processos operacionais e informar os clientes sobre status e prazos
• Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência e no atendimento ao cliente
• Garantir a qualidade das informações e o cumprimento dos procedimentos internos.

Requisitos e qualificações

• Requisitos:Ensino superior completo ou cursando em Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão ou áreas relacionadas
• Conhecimento básico em Excel
• Boa comunicação oral e escrita
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de demandas
• Perfil proativo, colaborativo e focado no cliente.Diferenciais:Experiência anterior em Customer Service, atendimento ao cliente ou áreas administrativas
• Conhecimento em logística, comércio exterior ou operações portuárias
• Inglês básico/intermediário.

Informações adicionais

🏢 Vaga 100% presencial - Av. Cel. Eugênio Muller, 300 - Centro, Itajaí - SC🍽 Cartão flexível que pode ser usado como: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação🚌 Vale-Transporte🚘 Estacionamento gratuito❤ Sempre Cuida (Clínica Digital) -

Plataforma de Teleatendimento em Saúde para cuidar do seu bem-estar, incluindo saúde mental, física, nutricional, entre outras.🏥 Plano de Saúde (Unimed), Plano Odontológico e Seguro de Vida -

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