Consultor (a) de Atendimento ao Cliente Espanhol Nativo

🚀 Vem fazer parte do nosso time de Atendimento!

Estamos em busca de profissionais para fazer parte do nosso time de

Atendimento ao Cliente B2C

e atuar diretamente na experiência dos nossos consumidores.Nesta posição, você será responsável por atender clientes, entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e buscar soluções para diferentes situações do dia a dia. 🤝O atendimento será realizado em

espanhol, por isso, buscamos pessoas com

espanhol nativo, que tenham facilidade para se comunicar de forma clara, cordial e natural, tanto na fala quanto na escrita.

Mais do que responder solicitações, queremos pessoas que tenham

empatia, paciência e vontade de ajudar, entendendo que cada contato é uma oportunidade de proporcionar uma experiência positiva ao cliente. 💙Você fará parte de uma equipe que trabalha com foco em

qualidade, satisfação do cliente e resolução de problemas, acompanhando indicadores e seguindo os processos necessários para garantir um atendimento eficiente e humanizado.Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para se comunicar, é proativo e busca sempre encontrar a melhor solução para cada situação,

essa oportunidade pode ser para você!

🚀Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar cada atendimento em uma experiência positiva. ✨

📌 Informações da oportunidade💼 Contratação: Efetiva – CLT💰 Salário: R$ 2.082,68📍 Modelo de trabalho: Presencial – São Paulo/SP📅 Escala: 6x1⏰ Horário: 16:40 às 23:00

Responsabilidades e atribuições

💼 Como será o seu dia a dia?💬 Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais, como e-mail, chat e Whats

• App
• 🔎 Entender a necessidade do cliente e oferecer o suporte adequado para cada situação
• 🧩 Auxiliar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas
• 📚 Consultar bases de conhecimento e seguir os procedimentos definidos para cada atendimento
• 📊 Atuar de acordo com os indicadores de qualidade, produtividade e desempenho da operação
• ⏱️ Cumprir os prazos e SLAs estabelecidos para garantir um atendimento ágil e eficiente
• 🚨 Identificar situações críticas e realizar o direcionamento adequado para a liderança.

Requisitos e qualificações

Quem estamos procurando

Buscamos pessoas que tenham:🇪🇸

Espanhol nativo

— requisito essencial para a posição.💬 Boa comunicação verbal e escrita.🤝 Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.🎯 Foco na satisfação e experiência do cliente.🧩 Facilidade para entender situações e encontrar soluções.📋 Organização e atenção aos detalhes.⚡ Proatividade para resolver problemas.📊 Comprometimento com metas e indicadores.💻 Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.🤝 Boa capacidade de trabalhar em equipe.

Informações adicionais

• 🎁 O que oferecemos?Além de fazer parte de um time colaborativo e ter a oportunidade de desenvolver sua carreira na área de atendimento, você contará com:🍽️ VR/VA Flexível — Alimentação e Refeição
• 🏥 Plano de Saúde — após o período de experiência
• 🛡️ Seguro de Vida
• 👶 Auxílio-creche para colaboradores(as) com filhos de até 2 anos
• 🎉 Clube de Descontos
• 💪 Wellhub — benefício opcional.

💙 Sobre o Grupo EloO

Grupo Elo

é formado por empresas que têm como missão transformar e fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores. 🤝Somos um grupo jovem, que nasceu em meio à transformação digital e acredita que

tecnologia, conhecimento e pessoas

são essenciais para criar experiências cada vez melhores. 🚀Somos protagonistas da nossa própria história! 💡 Investimos em tecnologia e no desenvolvimento de talentos para criar soluções e modelos de atendimento

personalizados, inovadores e conectados às necessidades de cada cliente.Atuamos na construção de relacionamentos entre empresas e seus consumidores por meio de diferentes canais, do atendimento telefônico às novas soluções digitais. 📞💻Fundado em

2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas:💙

Elo Contact Center🚀

Alley🧠

Neural🤝

Sintesi💬

Talkline✨

Faça parte dessa história e venha crescer com a gente!