Assistente de Performance (Retenção)

Trabalhar na Med

Sênior é sentir-se cuidado.É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.#Med

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📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de clientes em solicitações de cancelamento e retenção
• Atuação ativa e receptiva por voz e chat
• Negociação e contorno de objeções
• Recuperação de clientes cancelados e regularização de inadimplência
• Identificação das necessidades do cliente e construção de soluções personalizadas
• Atuação com metas, indicadores e resultados
• Registro das tratativas em sistemas e acompanhamento da jornada do cliente
• Contribuição para melhoria de scripts, abordagens e estratégias de retenção.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo.Experiência em atendimento ativo/receptivo, televendas, cobrança, negociação de dívidas ou retenção de clientes, preferencialmente em saúde suplementar.Perfil comercial e voltado para negociações.Pacote Office Intermediário.Conhecimento de Zendesk

Informações adicionais

Benefícios

Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.