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12215271 - COORDENADOR DE TI

Quality Digital

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placeRio de Janeiro, Rio de Janeiro home_workHíbrido workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 24 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos? Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.Como será o seu dia a dia:

Supervisionará o atendimento dos times de suporte, liderando a equipe do Service Desk;Atuação no relacionamento com os parceiros, clientes e demais setores relativos às operações;Mapeamento e apresentação de KPIs;Irá propor e executar planos de ação para solucionar problemas e evolução dos KPIs de qualidade;Coordenará equipes, fundamentado nas estratégias, valores e diretrizes da organização, com foco em resultados, promovendo o aprimoramento da qualificação técnica e comportamental do time;Irá propor melhorias e otimizações, a partir das tendências e novas tecnologias existentes no mercado.Além coordenação da equipe e acompanhamento das atividades operacionais, o profissional deverá possuir conhecimento técnico e capacidade para atuar, quando necessário, no diagnóstico, direcionamento e suporte a demandas de infraestrutura, redes, conectividade e segurança.A atuação poderá envolver:Redes e conectividade

  • Apoiar a administração e o troubleshooting de roteadores, switches e equipamentos de rede
  • Apoiar a administração e manutenção da rede local — LAN
  • Apoiar a administração da rede sem fio — Wi-Fi
  • Diagnosticar falhas de conectividade e indisponibilidade de rede
  • Apoiar o monitoramento e a sustentação de links de internet e MPLS
  • Apoiar a configuração e manutenção de regras de roteamento
  • Possuir conhecimentos em protocolos de comunicação, incluindo TCP/IP, HTTP, HTTPS, SMTP, DNS e DHCP
  • Interagir com operadoras, fornecedores e equipes especializadas para diagnóstico e resolução de incidentes.Servidores e serviços de infraestrutura
  • Apoiar a administração e sustentação de servidores Corporativos
  • Apoiar os serviços de autenticação e Active Directory
  • Administrar usuários, grupos, permissões, direitos e políticas de controle de acesso
  • Apoiar a administração de servidores web, impressão, DNS e DHCP
  • Monitorar a disponibilidade, performance e utilização dos recursos dos servidores
  • Apoiar a aplicação de correções, atualizações e patches de segurança
  • Apoiar a programação, o acompanhamento e a validação das rotinas de backup e recuperação
  • Apoiar a criação e administração de filas e serviços de impressão
  • Realizar o diagnóstico inicial de incidentes de maior complexidade e, quando necessário, acionar e acompanhar fornecedores ou equipes especializadas até a resolução.Segurança técnica
  • Apoiar a administração e sustentação de firewall, proxy e VPN
  • Apoiar a aplicação das políticas de segurança da informação e controle de acesso
  • Monitorar e apoiar o controle de acesso à internet
  • Apoiar a extração e análise de relatórios de acesso à internet
  • Apoiar a administração e o acompanhamento das soluções de antivírus e proteção dos equipamentos
  • Identificar riscos técnicos, vulnerabilidades ou não conformidades e direcionar as ações corretivas aos responsáveis
  • Apoiar o tratamento e o escalonamento de incidentes de segurança da informação.Capacitação em LGPD e Segurança da Informação
  • Apoiar o planejamento, a organização e a execução de ações de conscientização e capacitação dos colaboradores do cliente sobre LGPD, privacidade e segurança da informação
  • Contribuir com a elaboração e atualização de materiais educativos, comunicados, orientações e campanhas de conscientização
  • Reforçar boas práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, controle de acesso, proteção de credenciais, prevenção a phishing e uso seguro dos recursos tecnológicos
  • Apoiar as áreas responsáveis pelo tema, sem assumir a função de Encarregado de Dados — DPO ou a responsabilidade formal pela governança de privacidade e conformidade com a LGPD.

Requisitos e qualificações

  • Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
  • Experiência com gerenciamento de equipes de Service Desk
  • Experiência em atuação em processos de melhoria contínua e governança
  • Noções de redes, Cloud e Projetos.Serão diferenciais

Conhecimento técnico em Sistemas Operacionais e Microsoft Power BI;Certificação ITIL ou HDI SCTL.Mais informações:Vaga CLTHorário: Comercial

Modalidade: Híbrido (Centro - Rio de Janeiro)

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para

seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁

Seguro de vida coletivo

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