Técnico de Suporte interno (Solução DP/Folha de pagamento) - Prosoft

Desenvolvemos soluções

para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia

nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda

e varejo.Contamos com:·

+2.000 colaboradores;·

+ 300k sistemas em uso;·

+ 50 mil clientes;·

+100 bases em TODO Brasil!

Responsabilidades e atribuições

Como Técnico de Suporte da nossa Solução para DP/Folha de pagamento, você será responsável por

resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Requisitos e qualificações

Principais atividades atribuídas ao cargo:✔️

Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;✔️

Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;✔️

Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;✔️Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);✔️Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.Requisitos:✔️ Vontade de aprender.✔️ Comunicar-se com clareza.✔️ Domínio em informática.✔️ Ensino superior ou técnico em curso ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.Desejável:

✔️Conhecimentos básicos em sistemas de Folha de Pagamento.✔️ Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.