Assistente de Customer Service - São José dos Pinhais/PR

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Responsabilidades e atribuições

Suporte rotineiro às operações de Customer Service do ecossistema do Grupo Boticário, atuando no fluxo de atendimento de pedidos internos e doações. Auxílio na interface com sistemas corporativos, acompanhamento de chamados e suporte aos analistas nas rotinas de gestão de carteira das marcas (O Boticário, Quem Disse, Berenice?, O.U.i e Eudora). Apoio na atualização de indicadores operacionais e participação contínua em fóruns de melhoria de processos e trânsito entre áreas multidisciplinares.

Requisitos e qualificações

Comunicação e Relacionamento: Habilidade de comunicação verbal e escrita clara e assertiva, garantindo um bom trânsito e relacionamento entre equipes e clientes internos.. Aprendizado e Adaptação: Elevada facilidade de aprendizado, curiosidade e flexibilidade para absorver novos conhecimentos e adaptar-se rapidamente a diferentes fluxos e ferramentas.. . Sistemas e Ferramentas: Facilidade e afinidade para atuar com sistemas e plataformas corporativas (conhecimentos ou contato prévio com Pacote Office/Excel, ferramentas de BI ou ERPs como SAP serão considerados diferenciais).Ensino Superior Cursando ou Completo.

Informações adicionais

Benefícios

que cuidam e se diferenciam:

[FIXO]No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.Saúde:Plano médico e odontológico flexíveis

Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares

Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h

Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema

Gympass/Total

Pass para academias e estúdios esportivos

Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota

Day off de aniversário para celebrar do seu jeito

Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil

Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil

Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

Previdência Privada e Seguro de Vida

Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado

Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.