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V

Gerente de CRM

VIVARA Corporativo

placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 04 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.Vem brilhar com a gente! #Vem

Pra

Vivara

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver e executar a estratégia de CRM, visando fortalecer o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada de compra.Gerenciar campanhas de relacionamento, fidelização, retenção e reativação de clientes nos diferentes canais de comunicação.Analisar indicadores de desempenho e comportamento do consumidor, identificando oportunidades para aumentar engajamento, recorrência e valor do ciclo de vida do cliente (LTV).Atuar em parceria com as áreas de Marketing, E-commerce, Comercial, BI, Tecnologia e Atendimento para garantir uma experiência integrada e personalizada.Liderar iniciativas de segmentação da base de clientes, personalização de campanhas e automação de jornadas.Gerenciar fornecedores, plataformas e ferramentas relacionadas à operação de CRM.Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar KPIs, propondo ações para otimização contínua dos resultados.Liderar e desenvolver o time de CRM, promovendo uma cultura orientada por dados, inovação e foco no cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.Experiência consolidada em CRM, relacionamento com clientes ou marketing de relacionamento.Vivência com planejamento e execução de campanhas de CRM e programas de fidelização.Experiência na análise de indicadores, segmentação de clientes e gestão de performance.Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados.Excel intermediário ou avançado.Perfil analítico, estratégico, com visão de negócio e forte capacidade de gestão de projetos e pessoas

Informações adicionais

Vale-Refeição

Vale-TransportePLR - De acordo com atingimento de resultados

Seguro de Vida

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub Desconto em Produtos Vivara e Life

Day Off de Aniversário

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