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Estágio - Atendimento | Salvador

Wilson Sons

placeSalvador, Bahia home_workPresencial workEstágio publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 07 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Juntos transformamos realidades.Somos a

Wilson Sons,

há mais de

188 anos

conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.Orientar, criar soluções e atender aos clientes, mantendo-os satisfeitos com o serviço prestado, qualidade no atendimento, segurança e agilidade de retorno.

Responsabilidades e atribuições

  • Apoiar na extração de dados, elaboração e análise de indicadores de performance (KPIs) da experiência do cliente, transformando números em relatórios e apresentações estratégicas
  • Prestar suporte à área de Atendimento a Clientes , garantindo a conformidade da documentação de Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do TECON
  • Prestar informações precisas sobre os nossos serviços e negócios através dos canais oficiais, preferencialmente chat, garantindo a conformidade dos processos
  • Atuar como ponto focal no suporte a projetos de tecnologia e automação das ferramentas de atendimento (Zendesk e Salesforce), otimizando fluxos de trabalho
  • Acompanhar, registrar e conduzir as tratativas de reclamações, focando na resolução de problemas e melhoria contínua
  • Respeitar as regras e princípios de SMS do terminal através do cumprimento dos procedimentos de sms
  • Jeito de Navegar WS: Atuar de forma colaborativa, orientando-se pelos pilares do programa para que cada interação gere valor, construa conexões e supere as expectativas dos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior em andamento em Administração, Contabilidade, Relações internacionais ou Comércio Exterior
  • Disponibilidade de 6h para estágiar
  • Será um diferencial: Atendimento a Clientes e Customer Sucess, Noções de Experiência do cliente e Ferramentas google ( apresentações, planilhas e outros).

Informações adicionais

  • Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano de academias, Telenutrição
  • Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia
  • Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos
  • Clube de parcerias
  • Apoio Social: Canal SOS RH Saúde
  • Lazer: Benefício de descontos em viagens
  • Vale Transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade).

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