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V

Assistente de Sucesso do Cliente - Goiânia/GO

VB Alimentos

placeGoiânia, Goiás home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 13 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

A vaga de

Assistente de Sucesso do Cliente

tem como objetivo realizar pesquisas com clientes para medir o nível de

satisfação e fidelização, utilizando o indicador

NPS (Net Promoter Score).O profissional precisa ter

habilidade com atendimento telefônico, boa comunicação,

empatia, responsabilidade e atenção para registrar corretamente as respostas, contribuindo para melhorias no relacionamento com o cliente e na qualidade dos serviços e produtos.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar pesquisas de NPS com clientes da base VB Alimentos e Distribuidores, por meio de ligações telefônicas
  • Registrar, organizar e atualizar os resultados das pesquisas no CRM
  • Analisar os feedbacks recebidos, identificando pontos de melhoria, elogios e insatisfações
  • Encaminhar oportunidades de melhoria e informações relevantes ao time comercial, contribuindo para a

melhoria contínua do atendimento e dos processos.

Requisitos e qualificações

Destreza e habilidade com atendimento telefônico

(boa comunicação, clareza e cordialidade)Empatia

para lidar com diferentes perfis de clientes e situações

Responsabilidade e comprometimento

com metas, horários e qualidade do atendimento

Escuta ativa

(entender bem o que o cliente diz antes de responder)Boa dicção e linguagem adequada

Paciência e controle emocional, principalmente em atendimentos difíceis

Organização e atenção aos detalhes, para registrar respostas corretamente

Informações adicionais

  • Vale transporte
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Seguro de Vida
  • Descontos em produtos VB
  • Wellhub
  • Apoio Pass.Day Off no aniversário

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