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M

ANALISTA DE PÓS VENDA PLENO (Automóveis)

Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil

placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 05 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Você já

pensou em uma

empresa que está focada

na

conectividade inteligente

de seus veículos,

direção autônoma

e

novos conceitos de mobilidade?

Você se identifica com princípios

como:

Paixão, Respeito, Integridade e Disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece

igualdade de oportunidades com respeito à diversidade?

Se respondeu sim para todas estas perguntas,

saiba que esta é a

Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil!Conheça mais sobre esta oportunidade de trabalho, cadastre seu currículo e candidate-se online contribuindo para uma empresa responsável e inovadora.

Responsabilidades e atribuições

Descrição das Atividades:Analisar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área de Pós-Venda, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.Assessorar a gerência no desenvolvimento de estratégias, apresentações executivas, análises de mercado e processos internos.Gerenciar projetos de Pós-Venda em conjunto com áreas corporativas, matriz e rede de concessionários.Desenvolver atividades relacionadas a lançamentos de produtos, novas tecnologias e ferramentas especiais, assegurando a correta preparação da rede.Analisar, adaptar e disponibilizar informações técnicas e de serviço recebidas da matriz para a rede de concessionários.Realizar análises técnicas de falhas de componentes e sistemas, suportando a rede na identificação das causas raiz.Elaborar Informações de Serviço (IS), TIPs, Instruções de Trabalho (ITs) e demais comunicações técnicas para a rede.Atuar como interface entre matriz, áreas internas e concessionários para esclarecimento de questões técnicas e operacionais.Elaborar relatórios gerenciais, análises estatísticas e apresentações para suporte à tomada de decisão.Suportar iniciativas de digitalização, inovação e melhoria contínua dos processos de Pós-Venda.

Requisitos e qualificações

  • Qualificações mandatórias:Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Mecânica, Mecatrônica ou áreas correlatas
  • Mínimo de 2 anos de experiência em posição similar, preferencialmente no setor automotivo
  • Inglês avançado para leitura, escrita e conversação
  • Experiência com análise de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de apresentações executivas
  • Conhecimento técnico em sistemas automotivos, manutenção e diagnóstico de falhas.Conhecimentos desejáveis:Conhecimento avançado em Power BI, Share

Point e pacote Microsoft Office, com foco em Excel e Power

  • Point
  • Vivência em operações de Pós-Venda, Assistência Técnica ou Engenharia de Serviços
  • Experiência em gestão de projetos e processos
  • Conhecimento de sistemas de diagnóstico automotivo e interpretação de dados técnicos
  • Experiência em relacionamento com concessionários, oficinas ou clientes corporativos.

Informações adicionais

Benefícios

  • Assistência médica
  • Seguro de vida
  • Auxilio Transporte
  • Vale Refeição e Vale Alimentação
  • Previdência Privada
  • Participação nos Lucros
  • Wellhub, ESTARBEM e AVUS
  • Modelo 100% presencial
  • Convênios para Descontos em Instituições de Ensino
  • Desconto na Compra de Automóveis
  • Local de Trabalho: São Paulo - SP

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