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ANALISTA DE SUPORTE TECNICO PL

Confidencial

placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 05 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Atuar no suporte técnico aos usuários, assegurando o atendimento de incidentes e solicitações, a manutenção dos recursos tecnológicos, a documentação de procedimentos e o apoio à melhoria contínua dos processos e serviços de tecnologia da informação.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

  • •Realizar atendimento aos usuários do grupo, registrando, acompanhando e solucionando chamados de incidentes, dúvidas e solicitações
  • •Buscar a resolução no primeiro nível de atendimento ou realizar o correto direcionamento para o nível 2 (especialistas)
  • •Executar scripts de atendimento, garantindo padronização e qualidade nos serviços prestados
  • •Apoiar na definição e manutenção de padrões de atendimento e soluções em ambientes informatizados
  • •Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações
  • •Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares homologados
  • •Atualizar e manter a base de conhecimento, contribuindo para melhoria contínua e ganho de eficiência no atendimento
  • •Apoiar os times técnicos na identificação e solução de problemas recorrentes.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou correlatas
  • Conhecimento em Pacote Office
  • Noções de sistemas operacionais (Windows) e suporte a usuários
  • Facilidade para trabalhar em equipe e com atendimento.

Informações adicionais

O que oferecemos:

  • PPRAssistência Médica
  • Plano Odontológico
  • Programa de D&I: Retificação de nome em documentação oficial para pessoas trans e não binárias
  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Vale Farmácia
  • Vale Transporte

Previdência Complementar;

  • Empréstimo Consignado
  • Auxílio Creche (mulheres com filhos até completar 6 anos de idade ou homens com a guarda total por decisão judicial)

Seguro de Vida;

Day off (folga) no dia do aniversário;

  • Licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias
  • Horário Flexível (apenas área administrativa)

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