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TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra

placeSuzano, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 13 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.Vamos adorar te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi

  • Fi, sem conexão, intermitência e etc.
  • Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes
  • Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não
  • Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência
  • Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente
  • Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano
  • Participar de treinamentos e reuniões quando convidado
  • Binagem e identificação de drop
  • Limpeza de drop de retirada na rede
  • Atualização de cadastro junto a área de projetos
  • Padronização/troca do drop irregular ou com emenda.

Requisitos e qualificações

  • Residir na região metropolitana SP
  • Ensino médio completo
  • Habilitação categoria B (definitiva)
  • Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura)
  • Pacote Office (intermediário)
  • Disponibilidade de horário
  • Trabalho em equipe
  • Senso de urgência e organização
  • Flexibilidade
  • Adaptabilidade.Experiência em empresas de Telecomunicações.

Informações adicionais

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Carro da Empresa para deslocamento entre residência e cliente e vice versa;Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.

Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária

Portal de Parcerias Samsung

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