arrow_back Voltar pra busca
N

Gerente de Plataforma de Ticketing

Norte Marketing

placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workPJ publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 09 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Buscamos um

Gerente de Ticketeria

para compor nosso time!Somos conteúdo em forma de experiência.Planejamos, captamos, promovemos, construímos e executamos projetos esportivos, culturais e sociais em todo o Brasil, para todas as idades e propósitos.Somos a maior produtora de eventos esportivos da América Latina.Tem sinergia com este ambiente, venha fazer parte!

Responsabilidades e atribuições

O que te espera neste desafio:Liderar a estratégia e a operação de Ticketeria da Norte Marketing, garantindo uma jornada de compra eficiente, integrada e orientada a resultados para os participantes dos eventos.Atuar na gestão de toda a cadeia de venda de ingressos e inscrições, conectando estratégia comercial, tecnologia, experiência do cliente, dados, operação e receita, com foco em crescimento de vendas, eficiência operacional e excelência na experiência do participante.

Requisitos e qualificações

  • necessárias:Liderar a estratégia de Ticketeria e inscrições dos eventos da Norte, desde o planejamento comercial até o encerramento das vendas
  • Estruturar estratégias de precificação, lotes, categorias, produtos, cupons, descontos e condições comerciais, em conjunto com as áreas responsáveis pelos eventos e negócios
  • Gerenciar a performance de vendas e acompanhar a evolução das receitas por evento, produto, canal, período e público
  • Desenvolver estratégias para maximização de receita, aumento de conversão, antecipação de vendas e ocupação dos eventos
  • Gerenciar e evoluir a plataforma de Ticketeria, garantindo estabilidade, usabilidade, segurança e eficiência durante toda a jornada de compra
  • Liderar a evolução da experiência digital do participante, buscando simplificar o processo de cadastro, escolha do produto, pagamento, confirmação e gestão da inscrição
  • Mapear continuamente a jornada do cliente, identificando gargalos, pontos de abandono e oportunidades de melhoria
  • Trabalhar em conjunto com Marketing, Dados, Comercial, Operações, Produto e Tecnologia para integrar a Ticketeria às demais estratégias da empresa
  • Desenvolver estratégias de CRM e relacionamento com a base de participantes, utilizando dados de comportamento e histórico de compras para estimular recompra, cross-sell e fidelização
  • Estruturar e acompanhar indicadores de performance da Ticketeria, criando análises e dashboards para suporte à tomada de decisão
  • Analisar dados de vendas, comportamento dos consumidores, conversão, ticket médio, canais de aquisição, abandono de carrinho e performance dos eventos
  • Identificar oportunidades de crescimento a partir de dados históricos e projeções de demanda
  • Gerenciar integrações entre a Ticketeria e sistemas de pagamento, CRM, dados, atendimento, check-in e demais plataformas utilizadas pela operação
  • Coordenar a resolução de incidentes, indisponibilidades, problemas de pagamento e demais situações críticas que possam impactar vendas ou experiência do participante
  • Estabelecer processos, indicadores, SLAs e rotinas de acompanhamento para garantir excelência operacional
  • Liderar e desenvolver o time responsável pela operação e gestão da Ticketeria
  • Apoiar as áreas de eventos na definição de estratégias comerciais específicas para cada projeto
  • Produzir análises e apresentações executivas sobre vendas, receita, performance e oportunidades, reportando resultados à Diretoria
  • Garantir que a Ticketeria seja uma área estratégica para o negócio, atuando não apenas como canal operacional de inscrições, mas como plataforma de geração de receita, dados e relacionamento com o consumidor.

Requisitos e qualificações

  • Experiências necessárias e desejáveis:Experiência sólida em Ticketeria, E-commerce, Marketplace, Digital Commerce, Plataformas de Venda ou negócios com alto volume transacional
  • Experiência em gestão de times e operações digitais
  • Forte visão comercial e orientação para resultados
  • Conhecimento de estratégias de precificação, conversão, receita e jornada de compra
  • Perfil analítico e experiência com indicadores e dados
  • Capacidade de atuar próximo a Tecnologia e Produto
  • Experiência com plataformas digitais, meios de pagamento e integrações
  • Capacidade de gestão de projetos e fornecedores
  • Visão de experiência do cliente
  • Excelente capacidade de comunicação e gestão de stakeholders
  • Perfil estratégico, organizado e orientado à solução de problemas
  • Capacidade de atuar em ambientes de alto volume, sazonalidade e pressão operacional.

Informações adicionais

Posição 100% presencial para região da Freguesia do Ó - São Paulo - SP#venhafazerparte

Continue lendo de graça

Crie uma conta grátis pra ver a vaga completa e se candidatar.

  • badgePortfólio visível pras empresas
  • notificationsAlerta de vaga nova por e-mail
  • favoriteSempre grátis, sem pegadinha