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DMS LOG | Service Desk Analyst | Technology

DMS Logistics

placeSão Paulo, São Paulo home_workHíbrido workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 06 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você trabalhará no setor de Technology que é o responsável pelo desenvolvimento, implementação e acompanhamento dos sistemas internos da DMS, além de garantirem sua melhoria contínua e atualizações.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte técnico e atendimento aos usuários, acompanhando incidentes e requisições desde o registro até a resolução ou o escalonamento
  • Realizar a manutenção, configuração e suporte de computadores, hardwares, softwares, aplicações e ferramentas corporativas
  • Apoiar a instalação, configuração e utilização de plataformas como Microsoft 365, Google Workspace e demais sistemas utilizados pela empresa
  • Monitorar alertas, identificar falhas e direcionar as tratativas conforme a prioridade e os procedimentos da área
  • Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas, orientações e registros dos atendimentos realizados.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
  • Experiência mínima de dois anos em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico, com atendimento a usuários, manutenção de computadores e suporte a hardware, software e aplicações corporativas
  • Vivência com processos de ITSM, incluindo registro e acompanhamento de incidentes e requisições, priorização, escalonamento e gestão de chamados por meio do Jira Service Management ou ferramenta similar
  • Familiaridade com infraestrutura, sistemas, redes, plataformas em nuvem, ferramentas de monitoramento e documentação técnica
  • Conhecimento em Microsoft 365, Google Workspace e APIs. Inglês e familiaridade com ITIL, gestão de SLA e melhoria contínua serão considerados diferenciais.

Informações adicionais

Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas e desafios! Aqui potencializamos sua carreira por meio da gestão do desempenho, performance e talentos, com oportunidades reais de crescimento.Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, por isso investimos em sua capacitação, proporcionalizamos um ambiente leve, diverso, ágil e colaborativo para impulsionar sua jornada.Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece:

  • Modelo de trabalho híbrido (3x presencial)
  • Bonificação semestral, atrelado ao atingimento de resultados, conforme a função
  • Ajuda de custo home office
  • Plano de saúde parcialmente subsidiado, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva)
  • Licença maternidade/paternidade estendida
  • Convênio com Universidades
  • Benefício Academia
  • Auxílio Creche para mães e pais com filhos até 5 anos.#VempraDMS!

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