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T

Jr Customer Experience & Support Analyst

Topaz Brasil

placeIndaiatuba, São Paulo home_workHíbrido workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 07 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro. 🚀Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

Seu Papel como Protagonista da Transformação:Responder e esclarecer dúvidas dos clientes.Resolver demandas com apoio da equipe e base de conhecimento.Analisar e classificar a qualidade dos chamados e evidências.Especificar demandas que serão encaminhadas para outras áreas.Replicar e testar cenários nos ambientes internos.Elaborar consultas.Realizar parametrização e configuração dos produtos/sistemas.Alimentar base de conhecimento.Avaliação e atuação em chamados de clientes;Preparação de cenários de testes;Elaboração de documentação funcional;Elaboração de documentação de procedimentos operacionais;Apoio e interlocução da equipe de desenvolvimento com o cliente externo.

Requisitos e qualificações

O

que Buscamos para Somar ao nosso #Topaz

Team: Requisitos:Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Engenharia da Computação ou alguma especialização em gestão do atendimento ao cliente.Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário.Desejáveis:Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço)Conhecimentos em mercado financeiro em temas como renda variável ou renda fixa.

Informações adicionais

Sua jornada na Topaz é nossa prioridade. Mais do que benefícios, oferecemos um ecossistema de apoio para que você possa evoluir, transformar e ser protagonista da sua carreira.🌱 Bem-estar que Impulsiona o Coletivo:Cuidamos de você com planos de saúde integrais. Acreditamos que um time saudável e amparado é a base para uma colaboração real, onde podemos transformar em equipe.🚀 Evolução Constante na Prática:Aqui, seu desenvolvimento é um pilar fundamental. Oferecemos programas de formação e a oportunidade de dominar as tecnologias que movem o mercado financeiro. Você terá desafios reais para aplicar seu conhecimento e contribuir diretamente para a evolução do nosso ecossistema de soluções.💼 Protagonismo com Equilíbrio:Damos a você a confiança e a autonomia para ser protagonista do seu trabalho. Nossa modalidade híbrida e benefícios como o Day Off de aniversário são o reflexo da nossa cultura de respeito e confiança, permitindo que você encontre o equilíbrio ideal para gerar um impacto real.

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