Publicada em 10 de ago. de 2026 · Verificamos no momento em que essa vaga foi agregada
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para liderar equipes de atendimento, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alcance dos indicadores de desempenho.
Coordenar as operações diárias do call center, assegurando a qualidade dos atendimentos.Liderar supervisores e equipes de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.Monitorar indicadores operacionais (TMA, nível de serviço, abandono, produtividade, qualidade e satisfação do cliente).Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria contínua dos resultados.Garantir o cumprimento de processos, normas e procedimentos internos.Realizar análise de dados e elaborar relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisões.Atuar no desenvolvimento e capacitação das equipes, fortalecendo a cultura de excelência e foco no cliente.
Ensino superior completo.Experiência em gestão de operações de Call Center ou Contact Center.Conhecimento em gestão de indicadores e performance operacional.Habilidade em liderança, gestão de pessoas e resolução de problemas.Capacidade analítica e orientação para resultados.Desejável Carteira Nacional de Habilitação - CNH.
💧 Vem fazer história com a Sabesp!A Sabesp vive um dos momentos mais transformadores de sua história. Somos a maior empresa de saneamento do Brasil e uma das maiores do mundo – e estamos construindo um novo capítulo, guiado por inovação, cultura e resultados que impactam o futuro do nosso Estado. Seguimos inovando para garantir abastecimento de água e coleta de esgotos para 375 municípios paulistas, em todas as regiões do Estado.Com metas ousadas de universalização do acesso à água e ao saneamento básico, estamos investindo fortemente nos próximos anos — em tecnologia, infraestrutura e, principalmente, em pessoas que fazem essa entrega acontecer todos os dias.O que nos move é o orgulho de servir milhões de vidas todos os dias, levando dignidade, saúde e desenvolvimento para cada região do Estado.
Aqui, acreditamos que grandes propósitos exigem grandes times.Mais ágil, mais moderna e cheia de oportunidades de crescimento, a Sabesp busca talentos que queiram construir, inovar e entregar resultados com propósito - com brilho nos olhos e vontade de transformar#Vambora
Transformar🌱 Por que trabalhar na Sabesp?Fazer parte da Sabesp é construir uma carreira com propósito e impacto real.É crescer em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, o trabalho colaborativo e a construção de soluções que transformam o presente e moldam o futuro.Confira os nossos benefícios pensados para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida:🚍 Vale-transporte, para você chegar com tranquilidade🍽️ Vale-refeição e vale-alimentação, com liberdade de escolha no dia a dia🎁 Cesta de Natal, porque celebrar também faz parte da jornada💰 Programa Participação de Resultados (PPR), conectado ao nosso compromisso de entregar resultados com propósito.🏦 Previdência privada, pensando no seu futuro com responsabilidade🏥 Assistência médica, cuidando de você e de quem importa🏋️ Wellhub, fortalecendo seu bem-estar físico e mental.🎉, para aproveitar e celebrar o seu dia👶 Auxílio-creche, apoiando quem cuida e quem constrói o amanhã🤰 Licenças maternidade e paternidade estendidas, para apoiar você em um dos momentos mais importantes da vida.
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