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Supervisor(a) de Central de Matrículas

FMU

placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 13 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar de forma integrada em todas as unidades da Central de Atendimento ao Cliente (CAC), garantindo a padronização dos processos e a excelência no atendimento
  • Elaborar relatórios de desempenho, monitorando indicadores e identificando oportunidades de melhoria e conversão
  • Planejar e executar ações de comunicação com a base de clientes, com foco em relacionamento e aumento das conversões
  • Acompanhar e gerenciar o funil de atendimento e vendas, assegurando a efetividade das etapas e dos resultados
  • Monitorar e apoiar o desenvolvimento dos atendentes, promovendo capacitação contínua e boas práticas
  • Avaliar a qualidade dos atendimentos, garantindo a aderência aos padrões estabelecidos pela instituição
  • Realizar feedbacks individuais e contínuos, de acordo com as necessidades identificadas
  • Atuar na gestão da equipe, acompanhando desempenho, engajamento e alcance das metas estabelecidas.

Requisitos e qualificações

  • ✅ Ensino superior completo
  • ✅ Habilidades em Excel e Powerpoint para elaboração de relatórios e apresentações para a diretoria
  • ✅ Conhecimento e experiência em técnicas de vendas e gestão de pessoas
  • ✅ Perfil proativo e capacidade de engajar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance
  • ✅ Excelente postura profissional e habilidade de relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

  • Salário: Compatível com o mercado.🏥 Assistência médica
  • 🦷 Assistência odontológica opcional
  • 🛡️ Seguro de vida
  • 🚌 Vale-transporte
  • 🍽️ Vale-refeição
  • 💪 Total

Pass;🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.Local de trabalho: Volante entre as centrais (Liberdade, Vila Mariana e Vila Nova Conceição).Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: Comercial

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