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Analista de Suporte Júnior

Synvia

place home_workRemoto workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 11 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas. Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você. Vem com a gente fazer parte dessa jornada. #Vem

Ser

Synvia

Responsabilidades e atribuições

Contamos com você para:

  • Atuar como ponto focal técnico de suporte para sustentação da plataforma, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços
  • Realizar triagem e investigação de incidentes com identificação de causa raiz e proposição de correções ou melhorias junto ao time de produto e desenvolvimento
  • Apoiar na análise de falhas, validação de correções, acompanhamento de deploys e monitoramento pós-implantação
  • Criar e manter monitoramentos, alertas e indicadores operacionais do sistema
  • Contribuir para a prevenção de incidentes e melhoria contínua
  • Registrar, documentar e acompanhar ocorrências técnicas garantindo rastreabilidade, histórico e comunicação clara entre as áreas envolvidas
  • Executar análises em logs, bancos de dados e serviços para diagnóstico e resolução de problemas técnicos
  • Contribuir com melhorias nos processos de suporte, automações, rotinas de verificação e documentação técnica
  • Garantir comunicação e alinhamento com as áreas usuárias dos softwares, apoiando a tratativa técnica e a evolução do produto.

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;

Experiência prévia na área de Suporte ;

Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas e públicos;

Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de forma ágil e estruturada.

Informações adicionais

  • Unidade de trabalho:Paulínia/SP. (Remoto)Escala de trabalho:Seg/Sex - 08h às 17hO que te oferecemos de benefícios:Vale Transporte
  • Estacionamento (conforme disponibilidade)
  • Plano de Saúde
  • sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas
  • Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade
  • Seguro de Vida sem custo ao colaborador
  • Vale alimentação/refeição flexível
  • Parceria SESC
  • Programa saúde física - Total
  • Pass
  • Day Off – Profissional da saúde
  • Auxílio Creche (conforme política interna).

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