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V

Consultor Redes

Vivo Vita

placeSão Paulo, São Paulo home_workHíbrido workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 13 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

Atuar como a ponte entre as necessidades do negócio e a operação técnica. Supervisionar todo o ciclo de vida dos serviços tecnológicos, garantindo que eles sejam entregues com qualidade, eficiência e alinhados aos objetivos da empresa e do cliente.Gestão de SLA e KPIs: Monitoramento contínuo dos níveis de serviço acordados, garantindo que a TI atenda às expectativas de desempenho, disponibilidade e tempo de resposta;Gestão de Incidentes e Problemas: Liderança na resolução rápida de falhas e investigação de causa raiz para evitar que incidentes críticos se repitam;Relacionamento e Fornecedores: Gestão de parcerias e contratos externos, garantindo que terceiros cumpram com as entregas exigidas;Melhoria Contínua: Análise de métricas e feedbacks para otimizar processos, reduzir custos e elevar a qualidade do serviço prestado aos usuários;Governança e Boas Práticas: Alinhamento dos fluxos de trabalho com frameworks reconhecidos internacionalmente, como a biblioteca de melhores práticas ITIL.

Requisitos e qualificações

  • Superior completo
  • Organização
  • Inglês avançado
  • Experiência em gestão de serviços
  • Domínio de frameworks como ITIL v4 para gerenciar o ciclo de vida dos serviços
  • Conhecimento para definir, medir e garantir o cumprimento de acordos de nível de serviço com clientes internos e externos
  • Familiaridade com ferramentas integradas de gestão (como Jira Service Management, Service

Now ou HP Service Manager);Capacidade de restabelecer operações rapidamente e identificar as raízes das falhas para evitar reincidências.

Informações adicionais

Benefícios

  • de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios)
  • Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes)
  • Auxílio creche
  • Seguro de vida
  • Previdência Privada
  • Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário)
  • Participação de Lucros

Oferta

  • colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV
  • Descontos em universidades, cursos e extensão
  • Parcerias com Sesc e Senai
  • Programas de Bem-estar.

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