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Auxiliar de Sac - Vaga Inclusiva (PCD)

Lofty Style

placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 06 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Feitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda.Seja qual for a área, intensidade e união são características do nosso time.Amamos inovar, cuidar e pensar sempre na experiência das clientes. Por aqui, todos os processos são envolvidos com amor e muita dedicação!US Group,

responsável pelas marcas Lofty Style e Seja, quer você no nosso time!Estamos em busca de um Auxiliar de Sac, que será responsável por oferecer um atendimento ágil, empático e eficaz aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível com as marcas do grupo.

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, Whats

App ou redes sociais, oferecendo soluções rápidas e eficientes para as demandas recebidas;Back

  • Office pertinente ao e-commerce, como trocas e devoluções
  • Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas
  • Registrar reclamações, sugestões e elogios, garantindo a tratativa adequada e o acompanhamento do processo
  • Fornecer informações sobre promoções, políticas de troca, prazos de entrega, entre outros aspectos relacionados aos serviços da empresa
  • Acompanhar o status de solicitações e garantir o retorno ao cliente dentro do prazo estabelecido
  • Trabalhar em conjunto com outros setores, como logística, vendas e financeiro, para resolver questões que envolvem os clientes
  • Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre a excelência no atendimento
  • Manter registros e relatórios de atendimentos, a fim de acompanhar o desempenho do SAC e identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos e qualificações

  • Requisitos: Necessário conhecimento em CRM de atendimento de SAC e ter atuado em central de relacionamento de e-commerce
  • Conhecimento e experiência com reclame aqui, será um diferencial
  • Experiência em atendimento dentro do varejo (será um diferencial ter atuado com moda)
  • Conhecimento e prática em Excel Informações adicionais💻

Trabalho presencial🍴

Cartão Flash;🏥

  • Convênio Médico (Amil)
  • 🦷 Assistência Odontológica (Porto Seguro)
  • 💪🏻 Total

Pass🚎

Vale Transporte;💵

Desconto em produtos da marca;🎭 Convênio SESC

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