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Agente de Reservas | Hotelaria

Confidencial

placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 13 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Agente de Reservas para atuar com atendimento em São Paulo. Procuramos um profissional com perfil consultivo, sofisticado e orientado à excelência, capaz de traduzir nosso em cada interação com o cliente.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento de reservas via telefone, e-mail e canais digitais com alto padrão de excelência
  • Atuar de forma consultiva, entendendo o perfil do cliente e oferecendo experiências personalizadas
  • Efetuar reservas individuais e apoiar demandas de grupos, garantindo precisão e agilidade
  • Manter o sistema de reservas atualizado (inserção, alteração e follow-up)
  • Conduzir negociações dentro das diretrizes tarifárias e estratégias de revenue
  • Garantir comunicação clara, elegante e alinhada ao posicionamento de luxo da marca
  • Desenvolver relacionamento com clientes e parceiros, assegurando fidelização.

Requisitos e qualificações

  • Experiência em reservas ou atendimento em hotelaria de alto padrão/luxo
  • Vivência com atendimento ao público
  • Comunicação impecável (verbal e escrita)
  • Inglês avançado obrigatório
  • Conhecimento de sistemas de reservas (PMS/CRS/OPERA)
  • Organização, disciplina e atenção extrema aos detalhes
  • Postura profissional alinhada ao padrão Fasano/JHSF.

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