Publicada em 05 de ago. de 2026 · Verificamos no momento em que essa vaga foi agregada
Sobre nós
Somos uma empresa de educação médica e
metodologias ativas de ensino. Desenvolvemos casos clínicos interativos,
plataformas de aprendizagem e conteúdo científico para a indústria farmacêutica
no Brasil e no exterior, atendendo áreas médicas e de marketing de laboratórios
globais. Nossos projetos envolvem alta complexidade científica, múltiplos
idiomas, ciclos de aprovação regulatória e interlocução direta com times
globais dos clientes.
Estamos em um processo de crescimento exponencial e isso envolve diretamente o crescimento do TIME, por isso buscamos um(a) Gerente de Operações e Deliveryque se sinta atraído(a) e engajado(a) por nossos pilares culturais:
Proatividade, Lealdade, Adaptabilidade, Comprometimento e Empatia.
Se identificou?Venha fazer parte do time Paciente360/ Immmerso
Estamos estruturando a área de operações da
companhia e buscamos a pessoa que vai assumir a responsabilidade integral pela
entrega dos nossos projetos: prazo, previsibilidade, qualidade e relacionamento
operacional com o cliente.
Buscamos alguém com repertório de
operação/PMO que goste de ambiente científico e
tenha maturidade para conversar de igual para igual com Global Brand Managers e
times médicos internacionais.
Gestão de portfólio e capacidade
Manter visibilidade única de todos os projetos ativos, seus
estágios, riscos e responsáveis
Definir e sustentar o limite de projetos simultâneos com base
na capacidade real do time
Sequenciar a fila de projetos aplicando critério de priorização
acordado com a diretoria
Validar viabilidade de prazos
Planejamento e cronograma
Construir cronogramas em lógica reversa, a partir da data final
do cliente, contemplando etapas internas (roteirização, revisão
científica, revisão de idioma, produção, implementação em plataforma) e
dependências do cliente (aprovação médica, validação regulatória, períodos
de férias, fusos horários)
Manter todos os cronogramas atualizados e disponíveis ao
cliente
Qualidade e controle de entrega
Implantar e operar o gate de saída: nenhum material vai ao
cliente sem checagem formal de versão, implementação de comentários e
revisão de idioma
Padronizar a matriz de rastreabilidade de comentários como
entregável obrigatório em toda devolutiva
Estabelecer controle de versão e repositório único de arquivos
Relacionamento operacional com o cliente
Ser o ponto único de comunicação sobre status, prazo e escopo
Garantir resposta a clientes em até 24h úteis
Comunicar riscos de atraso de forma proativa, sempre antes do
vencimento do prazo, com nova data e plano de recuperação
Conduzir reuniões de status e alinhamento com times globais
Gestão de pessoas e fornecedores
Liderar o time de projetos, com rotina de acompanhamento e desenvolvimento
Gerir médicos revisores contratados por projeto: SLA, alocação,
redundância e acompanhamento de entregas
Distribuir carga de trabalho de forma equilibrada e
transparente
Indicadores e melhoria contínua
Implantar e reportar métricas de operação: % de entregas na
data original, retrabalho por comentário não implementado, tempo médio de
resposta ao cliente, lead time por tipo de projeto
Conduzir revisão semanal de portfólio com a diretoria
Registrar causas de atraso e converter em ajuste de processo
Requisitos obrigatórios:Inglês avançado para interlocução escrita e falada com clientes internacionais
Experiência consolidada em gestão de operações, delivery ou
PMO, com responsabilidade sobre prazo e qualidade de entregas para
clientes externos
Vivência em ambiente de múltiplos projetos simultâneos com
stakeholders distintos
Experiência e domínio em gestão de times, de cronograma, capacidade e priorização, com
uso prático de ferramentas de gestão de projetos
Perfil de comunicação direta: capacidade de dar más notícias
cedo, com dados e plano de ação
Ensino superior completo
Você se destaca se tiver:
Experiência em agência, consultoria, educação médica,
medical/scientific communications ou serviços para a indústria
farmacêutica
Familiaridade com ciclos de aprovação médico-regulatória (MLR,
compliance farmacêutico)
Vivência em projetos com múltiplos idiomas e localização de
conteúdo
Espanhol ou outras línguas
Certificação em gestão de projetos (PMP, PSM ou equivalente) ou
formação em metodologias ágeis
Experiência com produção de conteúdo digital, e-learning ou
plataformas de aprendizagem
Organização e disciplina de processo, sem burocratizar
Autonomia para estruturação
Firmeza para sustentar limites com áreas internas e com
clientes
Sensibilidade para trabalhar junto a profissionais de perfil
técnico e científico
🏛️Nossa atuação é
híbrida (4x presenciais e 1x em home office).
Nossa sede fica no bairro Vila Olimpia em São Paulo/SP e na Gleba Palhano em Londrina/Pr.Horário de trabalho: das 8 às 18 horas, de segunda à sexta-feira.Na Paciente360 você vai encontrar:Recesso remunerado (30 dias a cada 12 meses trabalhados)
Happy;Well
Hub (passaporte de saúde e bem-estar);Chance de crescimento, com priorização de progressão interna.👩🏽🦽
Mais inclusão:
essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.DIVERSIDADE: a Paciente360 valoriza a diversidade e as informações adicionais
prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
Crie uma conta grátis pra ver a vaga completa e se candidatar.
