Publicada em 06 de ago. de 2026 · Verificamos no momento em que essa vaga foi agregada
Vice-Presidência: B2BLocal de Trabalho: Eco Berrini/SPResponsável por liderar a estratégia, planejamento, execução e governança das campanhas, garantindo uma comunicação segmentada, personalizada e orientada a resultados ao longo de toda a jornada do cliente. Atuar em parceria com Marketing, Segmentação, GTM, Comercial e Analytics para desenvolver ações de aquisição, ativação, cross-sell, upsell, retenção e fidelização, transformando dados e inteligência de clientes em campanhas efetivas que acelerem o crescimento da receita e o relacionamento com a base.
Estratégia de Comunicação e CRMLiderar a estratégia de comunicação de clientes B2B ao longo de todo o ciclo de vida.Desenvolver planos de CRM e CLM alinhados aos objetivos de negócio.Definir jornadas de relacionamento para prospects, clientes novos, clientes ativos, clientes em expansão e clientes em risco.Garantir consistência da comunicação entre canais, produtos e segmentos.
Gestão de Campanhas
App, canais digitais, vendas e automações.Garantir alinhamento entre campanhas corporativas, iniciativas comerciais e lançamentos de produtos.Interface com Marketing
Construir, junto ao Marketing, a estratégia de comunicação por segmento.Definir conteúdos, mensagens e propostas de valor para cada público.Participar da construção de personas e jornadas.Garantir aderência da comunicação à estratégia de marca e posicionamento da empresa.Apoiar lançamentos, eventos e comunicações relacionadas ao portfólio B2B.
Performance e Analytics
Monitorar indicadores de campanhas e comunicação.Realizar análises de performance e testes A/B.Identificar oportunidades de otimização de conteúdo, canal e segmentação.Acompanhar indicadores de conversão, engajamento, retenção e geração de receita.Transformar resultados em planos de melhoria contínua.
Governança e Automação
Liderar a operação de ferramentas de CRM e automação de marketing.Definir processos e governança para disparos e comunicações.Garantir conformidade com LGPD e políticas de uso de dados.Apoiar iniciativas de IA, automação e personalização da comunicação.Perfil Desejado
Profissional com sólida experiência em CRM, CLM, comunicação de relacionamento e gestão de campanhas, capaz de conectar estratégia, dados e execução para gerar crescimento de receita, fortalecer o relacionamento com clientes e suportar os objetivos comerciais do negócio B2B. Deverá atuar de forma integrada com Marketing, Comercial, GTM, Produtos e áreas de Analytics, liderando iniciativas de comunicação orientadas por segmentação, jornada do cliente e resultados.
Competências Técnicas
Experiência em CRM, CLM, Marketing de Relacionamento ou Customer Marketing.Vivência na construção e gestão de jornadas de clientes.Experiência em planejamento, execução e mensuração de campanhas multicanais.Conhecimento em segmentação de públicos e personalização de comunicação.Forte capacidade analítica e orientação à tomada de decisão baseada em dados.Experiência com ferramentas de CRM, automação de marketing e analytics.Conhecimento de indicadores de engajamento, conversão, retenção, churn, cross-sell e upsell.Vivência em ambientes B2B e atuação próxima às áreas comerciais será considerada diferencial.Competências Comportamentais
Excelente capacidade de comunicação e influência.Forte orientação para resultados e geração de valor para o negócio.Perfil colaborativo, com habilidade para atuar em estruturas matriciais.Capacidade de construir relacionamento com múltiplos stakeholders.Visão estratégica combinada com elevada capacidade de execução.Organização, priorização e gestão simultânea de múltiplas demandas.Mentalidade de inovação, melhoria contínua e transformação digital.Liderança inspiradora, desenvolvendo equipes de alta performance.
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